از صدایمان بدمان می آید

چرا از صدایمان بدمان می آید و چه طور صدای واقعیمان را تغییر دهیم؟

همیشه گشت و گذار در فضای وب برای من توام بوده است یا رویارویی با سوژه های جدید و شاید عجیب و غریبی که گاهی خیلی جالب می شوند. یکی از مواردی که پیش از این هم از دوست و آشنا شنیده بودم و شاهد گله و شکایت آن ها در این مورد بودم نفرت از صدای واقعی خودشان بوده است. مثلا وقتی صدای ضبط شده خود را در طول یک فیلم می شنوند آه و ناله می کنند و با احساس نارضایتی نمی خواهند دیگر صدایشان را بشنوند. این در حالی است که دیگران هرگز این حس را نسبت به صدای آن ها ندارند و اتفاقا گاهی از نظر دیگران خیلی خوش صدا هستند! همین موضوع کنجکاوی مرا بیش تر و بیش تر کرد تا جستجو کنم و ببینم اساسا چرا از صدایمان بدمان می آید و اغلب از شنیدن صدایمان وحشت داریم؟

سوال اصلی ما این است: چرا دیگران صدای ما را دوست دارند یا این که از شنیدن صدای ما هرگز آزرده خاطر نمی شوند اما برخی از ما با شنیدن صدای ضبط شده خود قسم می خوریم که دیگر یک کلام در طول فیلم حرف نمی زنیم؟

جالب است بدانید که این حس بین همه انسان ها مشترک است و ممکن است چه در طول حرف زدن و چه برای خوانندگی سراغمان آید و حسابی حال و هوای خوش ما را با شنیدن صدایمان ناخوش کند!

اگر شما هم گرفتار همین حس ناخوشایند هستید تنها نیستید؛ خیلی ها مثل شما هستند که از این موضوع رنج می برند و صدایشان را نفرت انگیز می دانند. برای رفع این حس ابتدا باید ببنیم اصلا چرا از صدایمان بدمان می آید و علت این موضوع چیست؟ لذا قصد داریم در این مطلب سوالات زیر را بررسی و به آن ها پاسخ دهیم:

  1. چرا صدای واقعیمان با صدای ضبط شده متفاوت است؟
  2. صدای زنان چه تفاوتی با صدای مردان دارد که عموما زنان بیشتر از صدای خود بیزار هستند؟
  3. چه طور صدای واقعی خود را بشنویم؟
  4. چه طور مشکلات و نواقص صدای خود را برطرف کنیم؟

همراه با دانشگاه زندگی باشید.

چرا از صدایمان بدمان می آید؟

چند نفر از ما همزمان با رشد سنی و قدی صدایش را ضبط می کند؟ شاید سوال مسخره و خنده داری باشد اما اگر ما صدایمان از کودکی ضبط کرده و در بزرگسالی بدان گوش دهیم هیچ وقت دیگر تا این حد از صدای خود منزجر نمی شدیم!

از صدایمان بدمان می آید

چرا صدای واقعیمان با صدای ضبط شده متفاوت است؟

وقتی صحبت می کنیم شکاف صوتی موجود در حلق به لرزش در می آید که این لرزش موجب ارتعاشات دیگری در ناحیه جمجمه و حفره دهانی نیز می شود. این ارتعاشات با امواج صوتی تولید شده ترکیب شده و از دهان به گوش گوینده یعنی شما می رسد. این صدا را هیچ کسی جز شما نمی شنود. همان طور که می بینید صدا مجموعه ای از تمام عوامل تشدیدکننده است که بارها بارها روی صدای خروجی تاثیر می گذارند؛ اما چون فقط این شما هستید که صدای اولیه را می شنوید بنابراین برایتان عجیب و غریب نابه هنجار است!

بر خلاف آن چه که ما به عنوان صدای خود می شنویم صدای واقعیمان یا پیچ صدایمان کمی بلندتر و هنگام سخنرانی به دلیل تکرار صدا کمی ملایم تر است. بنابراین اگرچه ما از صدایمان بدمان می آید اما بقیه این حس ناخوشایند را نسبت به ما ندارند.

نقش تارهای صوتی و ارتعاشات در شکل گیری صدا

طناب های صوتی در قاعده حنجره به عنوان ارتعاش دهنده مستقر هستند. لرزش تارها به محض تبادل هوا صورت می گیرد و با توجه به این که شکاف صوتی در مردان بزرگ تر از زنان است دامنه صوتی زنان با مردان متفاوت بوده و صدای زنانه نازک تر است.

از نو صدایتان را خلق کنید!

با این که حتی با وجود خوش صدا بودن بسیاری از ما از صدایمان بدمان می آید اما خیلی ها به دنبال این هستند تا صدایشان را تغییر دهند. این تغییر صدا تکنیک های خاصی دارد که در کنار تغذیه مناسب در صداسازی و فن بیان قطعا جواب می دهد.

از صدایمان بدمان می آید

اگر فکر می کنید صدای ما ثابت است و هرگز نمی توان آن را تغییر داد سخت در اشتباه هستید! کیفیت صدای آدمی بستگی به عادات او دارد. مسلما شیوه صحبت کردن شما و عادت دادن تارهای صوتی به یک رویه مشخص تازه به مرور کیفیت صدا را بهبود می بخشد و کم کم صدای تازه ای در شما متولد می شود. البته این مهم به تمرینات زیادی نیاز دارد؛ مثلا:

با دقت گوش دادن به صدای ضبط شده

با استفاده از میکروفون یا ضبط صوت گوشی خود یک متن را بخوانید و آن را ضبط نمایید. حالا یک کاغذ به دست بگیرید و به صدایتان گوش دهید. دفعه اول ممکن است از شنیدن صدای خود متعجب شوید و مهم نیست. حالا کاغذ را بردارید و ببینید چه چیزهایی در این صدا وجود دارد که شما را آزار می دهد. به زبان ساده با این روش سعی داریم عیب یابی کنیم و ببینیم چه عواملی باعث و بانی این هستند که ما از صدایمان بدمان می آید!

به موارد زیر توجه کنید و ببینید صدایتان دقیقا کدام یک از شاخصه های زیر را دارد که باعث شده از آن راضی نباشید؟

  • آرام
  • بالا
  • درهم و برهم
  • نابالغ
  • مبهم
  • خشک و یکنواخت
  • بیش از حد واضح
  • مکث های طولانی
  • شنیده شدن صدای تنفس در طول حرف زدن
  • عصبی

پرورش تدریجی صدا

بعد از اتمام مرحله قبلی نوبت به تمرین و تکرار می رسد. به یاد داشته باشید که در پرورش صدا گرفتگی و سفتی عضلات در ناحیه شانه، زانو و سر بزرگ ترین دشمن شما در صحبت کردن است. همان طور که می دانید زبان هم یکی از مهم ترین ماهیچه های بدن است. گرفتگی و سفتی زبان حالتی برای جلوگیری از بروز احساسات در کلام است. بنابراین برای بهتر شدن کیفیت صدا باید این سفتی را از بین برد و زبان را آزاد کرد.

از صدایمان بدمان می آید

تمرین های سه گام زبانی

  1. زبانتان را کف دهان بخوابانید
  2. زبان را به سمت جلو بکشید و با استفاده از آن لب پایین را احساس کنید؛ بدون این که از دهان خارج شود
  3. زبان را به جایگاه اولیه برگردانید و بدان استراحت بدهید

این تمرین سه گام را نه در حال سکوت بلکه زمان حرف زدن تکرار کنید. با استفاده از این تمرین سعی کنید کلمات ساده ای مثل “آب” یا “باران” را تلفظ کنید. هنگام تلفظ این کلمات و یا هر کلمه دیگر ممکن است زبان با سقف دهان برخورد کند. بلافاصله بعد از این تماس زبان را به جایگاه قبلی بازگردانید.

تنظیم تن صدا

مرحله آخر تمرین تنظیم تن صدا است. با این ترفندها است که شما تعیین می کنید صدایتان شبیه یک کودک ده ساله باشد یا یک دختر جوان؛ شبیه مرد بالغ باشد یا یک نوجوان نابالغ.

  • از عمق قفسه سینه حرف بزنید. برای این که بدانید عمق صدای شما تا کجا پییش رفته است دستتان را روی سینه خود قرار دهید. در صورتی که همزمان با حرف زدن ارتعاش حس می کنید یعنی محل خروج هوا با صدا هماهنگ است. راه دقیق تر چهار دست و پا روی دو زانو و دو دست نشستن است. با این روش بهتر می توان محل خروج صدا را احساس کرد.

از صدایمان بدمان می آید

  • اگر صدای شما خیلی یکنواخت و خسته کننده است سرعت حرف زدن را بالا ببرید. مکث بین جملات را کم کنید و سعی کنید زمان ادا یک کلمه را کاهش دهید.
  • تنظیم تنفس پاسخ خوبی به این سوال است که چرا از صدایمان بدمان می آید. تنظیم دفعات تنفس در تقویت و پرورش صدا برای سخنرانی موثر است و سخنرانان روی تنفس خود تمرکز بالایی دارند. به طور کلی هر چه قدر عمیق تر در طول حرف زدن نفس بکشید تن صدایتان یکنواخت تر و شاید تکراری تر به نظر برسد. اگر بعد از شنیدن صدای خود می بینید تند حرف می زنید و صدایتان کمی کلفت و گوش خراش شده است قطعا افزایش تعداد تنفس عمیق تر به شما کمک می کند.
ایجاد اعتماد در کسب وکار

۲۰ جمله سحرآمیز که باعث ایجاد اعتماد در کسب وکار شما می شود

هر چه قدر هم که آدم متقلب یا دورویی باشیم و هزار و یک راه برای دور زدن بقیه داشته باشیم قبول دارید که هرگز نمی توانیم اعتماد را جعل کنیم؟ دارلین پرایس موسس و نماینده‌ی کمپانی Well Said می گوید: حرفی که پشتش عمل نباشد بی معنی است. شما می توانید کلماتی را انتخاب کنید که به نظر سازنده یک ارتباط بر مبنا اعتماد هستند اما زبان هیچ گاه جایگزین امانت داری و اعتماد نمی شود! واژه اعتماد یا trust در زبان انگلیسی از کلمه ای اسکاندیناوی treysta به معنا اطمینان کردن یا تکیه کردن برگرفته شده است. اعتماد اساس یک ارتباط سالم می باشد. اگر شما به مردم توصیه ای می کنید ابتدا باید اعتمادی بین شما و مردم شکل گرفته شده باشد تا به توصیه های شما عمل کنند و در مثال معروف افزایش حقوق از جانب رئیس حتی با به کارگیری فنون مذاکره با رئیس باز هم شما باید با اثبات توانایی های خود اعتماد اولیه را بین خودتان و رئیستان ایجاد کرده باشید. به جز در روابط فردی عاطفی ایجاد اعتماد در کسب وکار خالق پیوند ناگسستنی بین شما و خریدار یا مشتری خواهد بود.

دارلین پرایس در کتاب Well Said می نویسد: کلمات به تنهایی اعتماد نمی آورند. اعتماد یعنی دیگران به خاطر وعده های شما کاری را به شما سپرده و شما هم دقیقا همان طور که انتظار می رفت کارها را پیش ببرید. باید توجه داشته باشید با این که یک ضرب المثل معروف در دنیا وجود دارد که صدای عمل همیشه از حرف بلند تر است اما کلمات اگر به درستی انتخاب شوند مردم متقاعد می شوند تا به شما فرصتی برای اثبات خودتان بدهند!

حال انتخاب با شما است: قصد دارید برای ایجاد اعتماد در کسب وکار با نیت خوب از کلمات و جملات بهره بگیرید، منتظر معجزه بمانید یا از راه های دیگر و با عده های باورناپذیر بقیه را گول بزنید؟ اگر راه اول را انتخاب می کنید همراه ما باشید تا جادوی ۲۰ جمله سحرآمیزی که باعث ایجاد اعتماد در کسب وکار شما می شود را بررسی کنیم.

راه های ایجاد اعتماد در کسب وکار

راه های زیادی برای برقراری پل اعتماد بین شما و رئیس، شما و مشتری و شما و یکی از همکارانتان که به شدت به حس اطمینان آن ها نیاز دارید وجود دارد. گاهی همه زندگی و برنامه های ما معطل ذره اعتماد دیگران است تا بتوانیم تمام توانایی های خود را روی دایره بریزیم!

ایجاد اعتماد در کسب وکار

از جملات زیر برای ایجاد اعتماد در کسب وکار استفاده و مراقب عبارت های مهمی که هرگز نباید مکالمات روزمره استفاده شوند باشید!

یک تشکر کوچک به شما بدهکارم!

قبل از شروع مکالمه با افراد استفاده از کلمات احترام آمیز و مثلا تشکر از کسی که برای شما وقت گذاشته است اولین چراغ سبز برای شکل گیری اعتماد است. شما به این وسیله به مخاطب خود ثابت کرده اید که قدردان وقتی و احترامی که برای شما قائل بوده است هستید.

دارلین پرایس می گوید: ;کلمات صحیح هر چند ساده و تکراری مردم را به سمت اعتماد دعوت می کند. کلمات ساده ای که ارزش فرد را نشان می دهند بازخورد مثبتی ایجاد کرده و مقدمات اعتماد را فراهم خواهد آورد.

بگذارید ضمن رزومه کاری معرفی کوتاهی از خودم داشته باشیم…

در این مرحله پرایس پیشنهاد می کند به معرفی خودتان فارغ از رزومه یا زمینه های پیشین کاری بپردازید. او معتقد است اگر شما افرادی را خطاب قرار دهید در حالی که هیچ شناختی از شما ندارند به قول معروف هر چه رشته بودید پنبه می شود!

ایجاد اعتماد در کسب وکار

مخاطبان شما، خصوصا افراد دیرباوری که نگاهی شکاکانه به شما و سابقه شما دارند به یک معرفی کوتاه از زندگی شخصی و بعد از آن سوابق حرفه ای از زبان خودتان نیاز دارند. این روش راهی برای سنجش اطلاعات فرد نیز محسوب می شود.

به نفع شما است که …/ این برای شما بدین منزله است که…

یکی از فنون مذاکره با مشتری برای ایجاد اعتماد در کسب وکار این است که به صورت کلامی آگاهی خود را نسبت به هر آن چه که به نفع او می باشد نشان دهیم. مشتری باید بداند ما هر چیزی که ممکن است برای او ابهام ایجاد کند یا باعث ضرر او شود را می دانیم و نسبت بدان آگاهی داریم. از ابتدا یک معامله یا قراردادهایی که چه به صورت کتبی و چه به صورت شفاهی بین افراد منعقد می شود به عنوان فردی موفق باید بتوانید مخاطب را قانع کنید چه طور قرار است به واسطه عملکرد شما منفعت کسب نماید.

دقیقا مثل شما به این موضوع فکر کرده ام/ اهمیت می دهم

تعصب و شفافیت در سخن اعتماد ایجاد می کند. پرایس در ارتباط با مکالمات کاری که قرار است اعتماد نسبی بین افراد ایجاد مند تاکید می کند: مطمئن شوید که مخاطب شما مثل خودتان به بحث علاقمند هستند. اگر غیر از این است وارد عمل شوید و خودتان را از این مسئله جدا نبینید. چه چیزی برای شما اهمیت دارد و آخر این داستان چه چیزی نصیب شما می شود؟

برای این که ارتباطتان را با مخاطب و داستان نشان دهید قبل از گفتن حرف هایتان کلام مخاطب را تصدیق کرده و تاکید کنید شما هم با او همفکر هستید و همان را می خواهید.

دانشمندان می گویند…/ آمار نشان می دهد…

داده های اثبات شده پشتوانه محکمی برای حرف های ما هستند. اعداد و ارقام، نقل قول ها و اخبار مستند را با حرف های خود تلفیق کنید و سعی کنید تمام سخنانتان برای ایجاد اعتماد در کسب وکار مستند باشند.

ایجاد اعتماد در کسب وکار

من و شما هر دو هدف مشترکی داریم که…

تیم یا گروه مجموعه ای از افراد هستند که با انجام اموری خاص یک هدف خاص را دنبال می کنند. اشتراک ویژگی اصلی فعالیت گروهی می باشد. همه ما دوست داریم جز گروه باشیم و کارهای خود را در قالب فعالیت گروهی انجام دهیم؛ چون گروه قوانین مشخصی دارد و پایبندی افراد نسبتا بیش تر است.

پرایس معتقد است با جمله” من و شما هدف مشترکی داریم که…” شما توانستید خصومت و رقابت خود و مخاطبتان را حذف کرده و در عوض اعتماد و همیاری ایجاد کنید.

ایده خیلی خوبی است!

وقتی که به دنبال حس اعتماد دیگران هستیم لازم است احساس اعتماد خود را به آن ها نشان دهیم. در واقع با این روش برادری خود را ثابت کرده ایم! پرایس در این باره هم توصیه خوبی به تمام کسانی که پیگیر ایجاد اعتماد در کسب وکار هستند دارد:

موفقیت های چشم گیر به ندرت به صورت انفرادی به دست می آید. کسب بهترین نتیجه به چگونگی همکاری افراد با هم بستگی دارد. بنابراین اعتماد یک خیابان دوطرفه است. از این که تک روی کرده و بخواهید مطابق اعتقادات خود به تنهایی پیش بروید پرهیز کنید. بنابراین به دنبال تصدیق دیگران باشید و ایده های آن ها را تایید کنید تا به این روش ثابت کرده باشید شما هم به اندازه ای که از بقیه توقع دارید به آن ها اعتماد دارید.

ایجاد اعتماد در کسب وکار

بدون همکاری شما شدنی نیست!

یادآوری این که شما برای انجام وظایف خود به همکاری بقیه نیاز دارید یعنی آغوش خود را برای شروع یک اعتماد دو طرفه ایجاد کرده اید. در حقیقت هم همین طور است. ایجاد اعتماد در کسب وکار با تلاش یک طرفه حاصل نمی شود و شما باید از همان ابتدا برای کسب اعتماد بقیه به آن ها نشان دهید که یک تنه از پس همه چیز بر نمی آیید!

عبارت های مهم که هرگز نباید در مکالمات روزمره استفاده شوند

عبارت های مهم که هرگز نباید در مکالمات روزمره استفاده شوند

چندی پیش به چیز مهمی پی بردم که در زندگی من واقعا اثر گذار بود. در یك جلسه اداری، با دو نفر از همكاران نشسته بودیم كه خبر بدی به ما رسید. شدت احساسات هر یك از ما نسبت به آن خبر متفاوت بود. هر یك از ما احساسش را با كلمه متفاوتی درباره این خبر بیان می كرد. من می گفتم خیلی عصبانی ام، دومی می گفت کار و موقعیت شغلی من با مرگ این فرد واقعا آسیب می بیند و سومی می گفت ناراحنم. فراموش نمی کنم که کلمه ای مثل “ناراحت” و بیان آن به این سادگی ها برای چنین وضعیتی خنده دار بود. شاید کلماتی که به کار برده شده بود تا آن حد در احساسات من نمی توانست اثر بگذارد اما باعث شد یکی دیگر از همکارانم به سرعت اشک بریزد. فهمیدم که کلمات چه قدر می توانند روی احساسات و عواطف انسان ها تاثیر بگذارند. فهمیدم که یک جمله چه قدر می تواند الگو رفتاری دیگران را تغییر دهد و چه قدر عبارت های مهم ما در مکالمات روزمره ممکن است با عدم آگاهی ما نسبت به پیرامون و انسان های آن بی اهمیت جلوه داده شوند!

حتما شما هم در چنین شرایطی قرار گرفته اید. مثل وقتی که حرف های دیگران، هر چند عادی از نظر خودشان، شما را آزرده خاطر می کند و به احساساتتان لطمه وارد می کند. این عبارت ها نه فقط در مکالمات روزمره ما با دوستان و خانواده بلکه در محیط کاری هم رد و بدل می شوند و اثرگذاری منفی به دنبال دارند. مثلا در فن بیان ارتباط با مشتری از کلمات یا عبارت هایی استفاده می کنیم که شخصیت افراد را به این وسیله زیر پای گذاشته ایم یا این که حد و حدود خاصی را بین خود و آن ها حفظ ننموده ایم.

بر اساس تجربیاتی که به دست آورده ایم برخی از این عبارت های مهم را که فکر می کنیم بیش از بقیه مکالمات روزمره ما را تحت تاثیر قرار می دهند گلچین کرده ایم. مراقب باشید از این کلمات و عبارات در صحبت های خود استفاده نکنید و موجبات سو تفاهم را ایجاد نکنید.

عبارت های مهم که هرگز نباید در مکالمات روزمره استفاده شوند

نیمه لیوان پر است یا خالی؟ این بستگی به ما دارد که چه طور با حرف هایمان نیمه پر لیوان در وجود دیگران یا کارهایشان را ببینیم و حرف های تنش زا به کار نبریم. به عبارت های مهم زیر در مکالمات روزمره خود توجه کنید و ببینید چند بار و در برخورد با چه کسانی تا به حال از این جمله های استفاده کرده یا می کنید:

به نظر خسته/ ناامید/ مشوش هستید!

اگر با ورود به خانه و دیدن چهره های نه چندان خوشحال دیگران سریع به ذهنتان می رسد تا چرایی موضوع را بپرسید یا این که با ورود به یک مکان عمومی و ناراحتی کسانی که روی صندلی ها نشسته اند کنجکاو می شوید بدانید دقیقا چه اتفاقی افتاده است بر نیست با ادبیات آن نیز آشنا شوید.

عبارت های مهم که هرگز نباید در مکالمات روزمره استفاده شوند

از به کار بردن جمله هایی مثل “خیلی خسته به نظر می رسی” و امثال آن خودداری کنید. به کارگیری این جملات نه تنها احساس خوشایندی در افراد ایجاد نمی کند بلکه اشاره مستقیم به اصل مطلب و شاید فضولی کردن در زندگی بقیه به شمار می رود. خیلی از ما در شرایط نامساعد تمایلی به در میان گذاشتن جزئیات با دیگران را نداریم.

چه قدر چاق/ لاغر شده ای!

یکی از موثر ترین عبارت های مهم که تاثیر آن روی روحیات افراد به مرور شدیدتر می باشد استفاده از این قبیل جملات است. اضافه وزن یا از دست دادن وزن توسط دیگران پدیده ای کاملا شخصی می باشد؛ هر چند که دیدن بقیه با این تفاوت های فاحش در وهله اول کمی تعجب برانگیز است. پس دور این عبارت را برای همیشه خط قرمز بکشید چون به کار بردن آن دقیقا مثل این است که بگویید: دیگر مثل قبل جذاب نیستی!

به دنبال کلمات جایگزین باشید. به جای این که تغییر وزن دیگران را به آن ها یادآوری کنید بلافاصله سراغ اصل مطلب بروید و بگویید: هر چه که هست باعث شده خیلی نسبت به قبل جذاب تر شوی!

همیشه یا هرگز های خطرناک!

یکی از کلمات خطرناکی که هر سخنران یا گوینده ای می تواند به کار ببرد استفاده از همیشه یا هرگز های خطرناک است. در دنیا اطراف ما هیچ چیز کامل یا ناقص مطلق نیست؛ پس بد نیست در به کارگیری از واژگان کمی دقیق تر یا حساس تر باشیم.

این کلمات را در مکالمات خود حذف کنید و به جای استفاده از آن ها از اغلب، گاهی، برخی از اوقات و …استفاده کنید.

موفق باشید!

استفاده از “موفق باشید” به عنوان یکی از عبارت های مهم در مکالمات روزمره می تواند نشانگر پایان هر چیز باشد. اگر در طول سخنرانی از این عبارت استفاده می کنید ممکن است دیگران تصور کنند شما قرار است به همین زودی ها حرف هایتان را جمع و جور کنید، اگر در یک قرارداد مهم از این عبارت استفاده می کنید ممکن است طرف مقابل قرار داد تصور کند شما از ادامه معامله منصرف شده اید و…

عبارت های مهم که هرگز نباید در مکالمات روزمره استفاده شوند

می دانی من کی هستم!؟

حتی اگر به دنبال اثبات موقعیت فعلی، پست یا مقامتان هستید توصیه می کنیم با جمله دیگری وارد شوید! یکی از بدترین عباراتی که ممکن است در طول مکالمات به کار برده شود همین جمله تحقیرآمیز “می دانی من کی هستم” است.

عبارت های مهم که هرگز نباید در مکالمات روزمره استفاده شوند

تقصیر من نیست!

در محیط کار یا زندگی مشکلات یا خطاهای زیادی ممکن است رخ دهد. در صورتی که شما در وقوع اتفاقات نقشی نداشته اید از شکستن لیوان تا به وجود آمدن مشکلات بزرگ را با به کارگیری “تقصیر من نیست” گردن نگیرید! استفاده از این جمله باعث می شود ناخودآگاه توجه همه به سمت شما جلب شود و هرگاه این مسئله مطرح شود یک گوشه داستان اسم و یاد شما وجود داشته باشد!

عبارت های مهم که هرگز نباید در مکالمات روزمره استفاده شوند

نمی توانم!

نمی توانم و اصولی کلماتی که منفی می شوند بار سنگینی به دوش عامل یا فاعل آن دارند. استفاده از این کلمه این حس را در طرف مقابل ایجاد می کند تا همیشه به دنبال یک نقطه ضعف در کارهای شما بگردد؛ چون شما خودتان اعتراف کرده اید از پس انجام این کار بر نخواهید آمد.

عبارت های مهم که هرگز نباید در مکالمات روزمره استفاده شوند

اگر برای انجام کاری موانعی را پیش روی خود می بینید که فکر می کنید جهت پیشبرد کار مشکل ساز هستند به جای استفاده از کلمه “نمی توانم” آن ها را مستقیما مطرح کنید؛ اما ترجیحا واژه نمی توانم را از فن بیان خود حذف کنید!

از این کار متنفرم!

قانون نانوشته ای در دنیا وجود دارد که تنفر در امور مختلف وجود ندارد؛ مگر این که ما بخواهیم این تنفر را به وجود آوریم. اگرچه عوامل مختلفی در اطراف ما هستند که با وجود آن ها زندگی کردن تقریبا بدون تنفر امکان پذیر نیست اما یکی از راه های توسعه عزت نفس برطرف کردن همین حس های تنفر و بی علاقگی نسبت به چیزهای اطراف است.

عبارت های مهم که هرگز نباید در مکالمات روزمره استفاده شوند

فقط چند دقیقه!

به عنوان آخرین نکته توصیه می کنیم حتما از این که مکالماتتان به این دست عبارات یا جملات آلوده شود پیشگیری کنید. “فقط چند دقیقه”، “چند ثانیه بیش تر طول نمی کشد” یا “۵ دقیقه صبر کنید” از آن دست جملاتی هستند که شما را تحت فشار قرار می دهند. فشاری که برای انجام کارهایتان عجله کنید و هر طور که شده است آن را تمام نمایید. مسلما در چنین شرایطی محصول کار آن چیزی نیست که مطلوب شما بوده است.

عبارت های مهم که هرگز نباید در مکالمات روزمره استفاده شوند

بررسی تکنیک های فن بیان بیل کلینتون

۳ تکنیک فاش نشده فن بیان بیل کلینتون که مخاطب را میخکوب می کند

نام بیل کلینتون تا کنون به گوشتان خورده است؟ احتمالا اگر هیلاری کلینتون معروف، نامیزد ریاست جمهوری دوره اخیر آمریکا را بشناسید بیل کلینتون را هم با سر و صداهایی که معمولا در سخنرانی های خود به راه می اندازد بشناسید. ویلیام جفرسون «بیل» کلینتون چهل و دومین رئیس جمهور ایالات متحده آمریکا از سال ۱۹۹۳ تا ۲۰۰۱ بوده‌ است. او که عضو حزب دموکرات ایالات متحده آمریکا است پیش از انتخاب به عنوان رئیس جمهور ایالات متحده آمریکا به مدت ۱۲ سال فرماندار پنجاهم و پنجاه و دوم ایالات جنوبی آرکانزاس را بر عهده داشت. او بعد از تئودور روزولت و جان کندی جوانترین شخصی است که به عنوان رئیس جمهور خدمت کرده‌ است. بیل کلینتون به سبب چند دهه تجربه عمومی گفتاری، کاریزما عمیق و عجیب و غریب و درخشش فراوان خود در تمام نطق ها و سخنرانی ها تا این حد معروف شده است. به نظر می رسد آشنایی مختصر و هر چند کوتاهی به اصول و فنون فاش نشده فن بیان بیل کلینتون بتواند شیوه سخنرانی افراد را تغیر داده و مسیر آن را تا جایی پیش ببرد که مخاطبان میخکوب شوند.

در اوایل دوران خدمت همه بیل کلینتون را با سخنرانی های ۱۵ دقیقه ای او می شناختند. او قادر بود سخنانش را حداکثر تا ۳۰ دقیقه به اتمام برساند؛طوری که همه در دقیقه ۳۲ صحبت هایش منتظر این جمله بودند: و در نهایت…

امروزه نه فقط آمریکایی تبارها بلکه اکثر مردم دنیا فارغ از مسائل سیاسی او را بهترین سخنران نسل های دیروز، امروز و فردا جهان می دانند. با توجه به حسن شهرت او در سخنرانی و فن خطابه تصمیم گرفتیم امروز برخی از تکنیک های مهم و فاش نشده فن بیان بیل کلینتون را که در بین تمام سخنرانی هایش فاحش تر بود را با شما در میان بگذاریم.

بررسی تکنیک های فن بیان بیل کلینتون

بررسی تکنیک های فن بیان بیل کلینتون

بیل کلینتون سه اصل مهم در سخنرانی هایش داشت که آن ها را با استفاده از ابزار اولیه زیر در فن بیان خود به کار می گرفت:

ابزار قدرتمند کلمات

واژگان در برابر قدرت فن بیان بیل کلینتون در به کارگیری آن ها دست به سینه می نشستند تا این سخنران حرفه ای یکی یکی آن را ارزیابی و گزینش کند. او قبل از به کارگیری هر کلمه چند صدم ثانیه مکث می کرد و سپس به صحبت کردن ادامه می داد. بیل کلینتون به شدت از کمبود هوا و انرژی ترس داشت و به همین دلیل سخنرانی های طولانی مدت زیادی نداشته است.

تضادهای محسوس

بیل کلینتون قادر بود نقاط ضعف سخنان خود را با در تضاد قرار دادن کلمات برطرف کند. لینکلن درباره تضادها و تاثیرات فراموش ناشدنی کلمات می گوید:

دنیا قطعا کلماتی که ما به زبان می آوریم را فراموش می کند؛ اما هرگز نمی تواند تاثیرات آن ها را انکار کند.

تکرار

در سال ۱۹۹۶ در یکی از سخنرانی های به یادماندنی شاهد فن بیان بیل کلینتون به شیوه خاصی بودیم. او در این سخنرانی با بهره گیری از استعاره گفت: ما به پلی برای اتصال به آینده نیاز داریم؛ پس بگذارید این پل را برای اتصال به قرن بیست و یکم با هم بسازیم.

او در این سخنرانی استعاره پل را چندین بار تکرار کرد.

بررسی تکنیک های فن بیان بیل کلینتون

ارزیابی های جهانی نشان می دهد که بیل کلینتون در سال ۲۰۰ و در سخنرانی اختصاصی خود که برای ریاست جمهوری اوباما ترتیب داده بود بهترین نطق خود را در تاریخ زندگانی اش داشته است. کلینتون در این سخنرانی شش بار واژه arithmetic (به معنا حساب و حسابرسی) را تکرار کرد تا به همه اثبات کند در این مدت هرگز از بودجه دولت کم و به بودجه جمهوری خواهان اضافه نکرده است.

۳ تکنیک فاش نشده فن بیان  بیل کلینتون

حالا که با ابزار کلیدی کلینتون آشنا شدید بد نیست با برخی از تکنیک های آن در سخنرانی نیز آشنایی پیدا کنید:

کلینتون؛ متخصص وقفه های اثرگذار

بیل کلینتون نه فقط در انتخاب واژگان بلکه در به کارگیری آن ها مهارت بالایی داشت. او در اولین سخنرانی خود بعد از انتخاب اوباما با وقفه های اثرگذار خود بین جملات تلاش چشمگیری در حفظ تاثیر آن ها روی مخاطب داشت. مثلا در جمله “پرزیدنت اوباما با اقتصاد خیلی بدتری نسبت به من کار خود را شروع کرده است” شنوندگان شاهد کشش بیش از حد هر کلمه بودند؛ واژه اقتصادی که شاید برای ادا آن زیر کم تر از یک ثانیه زمان نیاز داریم تلفظش بیش از یک ثانیه زمان می برد!

بررسی تکنیک های فن بیان بیل کلینتون

به بخشی از سخنرانی های وی در آستانه انتخاب اوباما دقت کنید:

به من توجه کنید( مکث)؛ هیچ رئیس جمهوری(مکث)، نه من(مکث)، نه همراهانم(مکث)  و هیچ کسی در آینده قادر نیست تمام آسیب ها را بهبود بخشد.

کلینتون؛ هماهنگ کننده حرکات بدن با کلمات

زبان بدن در سخنرانی اهمیت فراوانی دارد؛ اما قرار نیست در چنین وضعیتی تمام ارگان های بدن ما درگیر شوند و ما تمام وجودمان را وسط بگذاریم. در فن بیان بیل کلینتون غالبا شاهد استفاده او از دستانش بودیم. بازوان کلینتون معمولا در تمام سخنرانی ها حرکت داشت. وقتی که او آغوشش را با حرکت بازوها باز به اندازه دنیا باز می کرد موجی از اصالت و صمیمیت را به تمام دنیا تزریق می نمود.

بررسی تکنیک های فن بیان بیل کلینتون

یکی از ترفندهای بیل کلینتون برای کنترل خشم یا هیجان مخاطبانش استفاده از کف دستان بود. نمایش کف دست و نه هیچ جای دیگری از بدن به مخاطب در چنین حالتی دقیقا مثل یک چراغ راهنما بود که حکم توقف را به مخاطب می داد. او برای پرسیدن سوال از مخاطبان خود کف دستانش را به آن ها نشان می داد و می گفت: آرام باشید؛ بگذارید یک سوال مهم از شما بپرسم…

یکی دیگر از راهکارهای مهمی که با الهام از فن بیان بیل کلینتون بدان دست می یابیم همپوشانی دست ها مقابل قفسه سینه به حالت احترام و التماس است. او با چنین حالتی احساس صمیمیت بین خود و شنوندگانش را تقویت می کرد.

معنای برخی از نشانگان در زبان بدن کلینتون

در سال های اولیه ریاست جمهوری کلینتون شاهد استفاده بیش تر او از دستانش بودیم. استفاده خاص او از زبان بدن باعث شده بود که تقریبا یک زبان اختصاصی کلینتونی (!) ایجاد شود؛ طوری که همه با دیدن آن به یک معنا و مفهوم مشترک پی ببرند.

مثلا بیل کلینتون برای نتیجه گیری عمدتا از انگشت اشاره ای که به سمت آسمان جهت یافته بود استفاده می کرد. بنابراین شنوندگان با دیدن این انگشت می توجه می شدند که سخنرانی رو به پایان است. مثلا او در برخی از سخنرانی هایش همین حرکت انگشت اشاره را مجدد تکرار می کرد و می گفت: امیدورام در پایان همه آمریکایی ها به خاطر بسپارند که…

بررسی تکنیک های فن بیان بیل کلینتون

کلینتون؛ مردن شیوه بیان!

تقریبا همه ما می دانیم که تمام بخش یک سخنرانی مربوط به گفتار نیست و مهارت های ارتباط غیرکلامی هم به شدت در این باره تاثیرگذار می باشند. برخی کلمات را ۷ درصد، لحن و صدا را ۳۸ درصد و اعمال بصری را ۵۵ درصد یک سخنرانی یا مکالمه قوی می دانند. در فن بیان بیل کلینتون معمولا چند رکن اساسی بصری و غیرکلامی دیده می شد:

  • لبخند: او معتقد بود لبخند سلامتی روح و جسمش را به ارمغان می آورد
  • گزیدن لب: کلینتون با این روش احساس ناامیدی، ناراحتی و تاسف خود را نشان می داد
  • حفظ خطوط حرکت چشم: بیل کلینتون در مواقعی که جملاتی جدی مثل” دموکراسی لزوما نباید یک ورزش خونین باشد” حرکت چشمانش را کنترل می کرد.

بررسی تکنیک های فن بیان بیل کلینتون

فن مذاکره با رئیس برای متقاعد کردن او

فن مذاکره با رئیس برای این که در برابر خواسته هایتان سر خم کند!

قلدربازی رئیس و به تنگ آمدن زیردستان حکایت دیروز و امروز نیست. داستان ریاست طلبی ما ریشه در تاریخ دارد و به همین دلیل امی باشد که همیشه ارتباط رئیس و کارمند پرحاشیه و پرتنش بوده است. هر چه قدر هم که کارمندان صبور و خوددار باشند باز هم حس و حال صندلی ریاست مانع از برقراری یک ارتباط صمیمی و بدون دردسر می شود؛ مگر این که فرهنگ این موضوع در اداره، شرکت یا محیط کوچک و بزرگ کاری نهادینه شده باشد. شاید رفتار این دسته از رئیس های قلدر ریشه در همان رفتارهای کودکانه آن ها در زمین بازی یا مدرسه داشته باشد که تلاش داشتند هر طور که شده است از بجه هایی با جثه کوچک توپ بازی را بقاپند. اکنون نیز همان رفتارهای بچگانه در آن ها وجود دارد و محیط کار به مثابه همان توپ و همان زمین بازی است؛ با این تفاوت که کارمندان دیگر آن بچه های بی دست و پایی نیستند که بخواهند زیر بار زور بروند. در چنین مواقعی که مصالحه و خویشتنداری جواب نمی دهد شاید بتوان با فن مذاکره با رئیس وارد زمین شد و بازی را یک هیچ به نفع خود تمام کرد!

تقریبا برای خیلی ها مذاکره کردن به خاطر رو به رو شدن با جواب منفی رئیس و این که دست رد به سینه آن ها بخورد دشوار است. این افراد پایداری و ثبات موقعیت خود را به هر نوع تغییری که باعث شود رئیس دیدگاهش نسبت به آن ها عوض شود ترجیه می دهند. اما واقعا اگر فکر می کنید استحقاق ترفیع رتبه را دارید یا این که شایسته است درخواست افزایش حقوق خود را به رئیس ارائه دهید پس چرا ایستاده اید؟ این بار برای گرفتن حقوق خود با فن مذاکره با رئیس وارد گفتگو منطقی شوید و حتی اگر لازم است برای آن بجنگید!

دانشگاه زندگی در این مطلب ابزار گفتگو و مذاکره را در اختیارتان قرار می دهد.

فن مذاکره با رئیس برای متقاعد کردن او

حتما می دانید که ترفندهای متقاعد کردن دیگران با استفاده از فن بیان برای رئیس و کسی که با شما به صورت حرفه ای در ارتباط است جواب نمی دهد. اما اگر می پرسید چرا، باید بگوییم که توضیح این مسئله مفصل است. در واقع ما هنوز یاد نگرفته ایم که اصلا مذاکره چیست و چه تفاوتی با مکالمات روزمره ما دارد. اصلا مذاکره چه زمانی شروع می شود و چه موقعی می توان صحبت کردن با رئیس را مذاکره نامید.

فن مذاکره با رئیس برای متقاعد کردن او

سه رازی که درباره مذاکره کردن نمی دانستید

سه راز پیچیده وجود دارد که احتمالا هیچ وقت رئیس هوشمند و زیرک شما درباره آن به شما نگفته است و شاید به همین دلیل است که شما هرگز نتوانستید وارد یک مذاکره مستقیم با ارشد خود شوید؛ چه برسد به این که بخواهید در این مذاکره پیروز شوید!

مذاکره از آن جایی شروع می شود که “نه” بگوییم!

مهم ترین چیزی که ما را برای درخواست آن چه که واقعا مستحق آن هستیم مهار می کند ترس ما از نه شنیدن است؛ غافل از این که یک مذاکره نان و آب دار تازه با شنیدن واژه ترسناک برای برخی ولی دلچسب برای افراد موفق شروع می شود!

فرض کنید درخواست افزایش حقوق را به رئیس خود داده اید. اگر او بلافاصله با درخواست شما موافقت کند که دیگر مذاکره نکرده اید؛ چون این یک توافق خوب است که به سادگی رو به راه شده است. اما اگر رئیس شما به دلایلی درخواست شما را مردود اعلام کند و نخواهد موافقت به عمل آورد تازه فن مذاکره با رئیس شروع می شود.

فن مذاکره با رئیس برای متقاعد کردن او

زیادی خواهی اصل یک مذاکره است!

حتی اگر انسان قانع و مطیعی هستید در مذاکره با رئیس ملزم به زیاده خواهی هستید. این یک تجربه شخصی از برخورد اجتماعی افراد است که انسان ها لذت بیش تری از شنیدن جواب مثبت می برند وقتی که قبل از آن بارها جواب منفی شنیده باشند. اما چرا؟

به عنوان مثال اگر شما برای ۵ درصد افزایش حقوق به رئیس خود درخواست دهید و او هم بلافاصله بپذیرد در چنین حالتی ممکن است خود را سرزنش کنید چرا ۷ یا ۱۰ درصد را مطرح نکردید. بنابراین توصیه می شود در یک مذاکره همواره زیاده خواه باشید و از بالا به پایین نزول کنید.

فن مذاکره با رئیس برای متقاعد کردن او

مذاکره بازی هوش و تمرکز است

مذاکره نظیر یک بازی حساس است که به تمرکز بالایی نیاز دارد. دو طرفی که پشت میز مذاکره می نشینند شبیه به دو خط موازی هستند. این دو خط موازی ممکن است هیچ وقت بر هم منطبق نشوند و هر چه قدر هم که بگذرد مسیر خود را به صورت مستقل طی کنند. سعی نکنید به زور آن ها را به هم نزدیک کنید! اگر مذاکره به جایی نمی رسد موقعیت فعلی خود را خراب نکنید.

توماس پینچن، نویسنده و رمان نویس معروف می گوید: کسی که با ترک کردن میز مذاکره پیش بینی می کند چیز کم تری از دست می دهد شخصی است موفق تر که در رقابت پیروز شده است.

فن مذاکره با رئیس برای متقاعد کردن او

اساس فن مذاکره با رئیس

صحبت کردن و یک مذاکره موفق با رئیس اصول خاصی دارد که بهتر است بدان توجه داشته باشید:

هم رنگ رئیس خود شوید!

می گویند خواهی نشوی رسوا، همرنگ جماعت شود! اما این بار همه آن جماعتی که شما باید همرنگ آن شوید رئیستان است. همرنگی نه به این معنا که با او هم عقیده شوید یا از ظاهر و رفتار او تقلید کنید؛ به این معنا که رفتار او را به خوبی آنالیز کرده و با توجه به روحیات او وارد عمل شوید.

بگذارید موضوع را کمی بازتر کنم. فرض کنید شما کارمندی نمونه اما به شدت زودرنج هستید که خیلی زود در برابر افراد حالت تهاجمی به خود می گیرید. با این حال می دانید که رئیس شما انسانی فوق العاده خونسرد است که با دیدن خشونت شما هم اثر نمی پذیرد. چاره چیست؟

برای لحظاتی هم که شده است روحیات و رفتار خود را برای شکستن یخ دیگران و شروع صحبت تا پذیرفته شدن درخواستتان با رئیس یا رئیسان همرنگ کنید!

فن مذاکره با رئیس برای متقاعد کردن او

خودخواهی و دندان گردی ممنوع!

در فن مذاکره با رئیس دقیقا مثل فن مذاکره با مشتری در یک معامله موفق موظف هستیم در برابر مزایایی که می گیریم خدمت یا محصول ارائه کنیم. چه فنونی می دانید؟ چه کارهایی می توانید انجام دهید تا دیگران بابت درخواست شما قانع شوند؟

فرض کنید شما مدیر بازاریابی یک شرکت بزرگ هستید. برای شما تامین تعداد زیادی فالوور در شبکه های اجتماعی آن شرکت و انجام کارهایی که در دایره فعالیتتان قرار نمی گیرد ساده است؛ اما قطعا قصد دارید در ازا این کارها مبلغ بیش تری به عنوان حقوق دریافت کنید. بدین منظور با معرفی خدماتی که می توانید خیلی بیش تر از قبل ارائه دهید و بدون دندان گردی درخواست خود را مطرح نمایید.

نقطه ضعف ها را فراموش کنید

در شرکتی که کار می کنید مسائل و موارد زیادی وجود دارد که بتوانید از آن ها به عنوان بهانه ای برای درخواست حقوق یا ترفیع مقام استفاده کنید؟ رئیس به شما و اعمالی که قبلا در حق او انجام داده اید مدیون است و می دانید که به خاطر این موضوع هم که شده است باید با درخواست های شما موافقت شود؟

فن مذاکره با رئیس برای متقاعد کردن او

در فن مذاکره با رئیس خود هرگز روی این دست موارد دست نگذارید. حتی به یاد آوردن کارهایی که قبلا بدون منت برای رئیس خود انجام داده اید ممکن است یک نقطه ضعف بزرگ برای او باشد که باعث شود نسبت به شما بدبین شود.

ترفندهای رفع تکه کلام و اِ گفتن در طول صحبت کردن

با این ترفندها با تکه کلام و اِ گفتن در طول صحبت کردن خداحافظی کنید

چاکرم، مخلصم، نوکرم؛ آیا واقعا ما نوکر یا چاکر کسی هستیم؟ به کارگیری این اصطلاحات لوطی مسلک کوچه و خیابانی به غیر از عرض ارادت در جمع های دوستانه کاربرد دیگری هم مثلا در سخنرانی یا صحبت های رسمی عمومی دارد؟ عذرخواهی های پی در پی ما در برخورد با دیگران چه طور؟ هر چند که این کلمات نشانگر ادب افراد هستند و بر اساس فرهنگ ما به رسم احترام بیان می شوند اما آیا واقعا ما این قدر نسبت به دیگران باید کوچک نمایی کنیم؟! واضح سخن گفتن فارغ از هرگونه تکه کلام یا اصطلاح تکراری نعمت بزرگی است. نعمتی که فقط تعداد اندکی از ما از آن برخوردار هستیم. شما این طور فکر نمی کنید؟ حتما احساس می کنید شما و بسیاری از آدم های اطرافتان این قدر در سخن گفتن حرفه ای عمل می کنید که اتفاقا صحبت کردن تنها تخصصی است که دارید! واقعا چند نفر از اطرافیان شما قادر هستند بدون تکه کلام و اِ گفتن صحبت کنند؟

اگر روی صحبت کردن خیلی از اطرافیان خود متمرکز شوید و با حساسیت بیش تری به آن ها گوش دهید می بینید که خیلی از آن ها برای صحبت کردن به شدت به واژگان و آواهایی مثل ام، اِاِ یا ام گفتن و خلاصه ترکیب کوتاهی از حروف وابسته اند که هرگز بدون وجود آن ها نمی توانند صحبت کنند. تکه کلام ها بخشی از زبان ما هستند. ما چه برای مکث های کوتاه جهت فکر کردن باشد و به چه به دلیل لکنت زبان درطول سخنرانی، گفتگو یا مکالمات روزمره باشد به این آواها نیازمندیم. همان طور که قبلا هم در بررسی چگونگی حذف تکه کلام در سخنرانی گفته شد تکه کلام ها در واقع کلماتی پرکننده هستند که جای خالی کلمات دیگر را پر می کنند و به این شکل به بیان ما ظاهر موجه تری می بخشند. اما به هر حال خود من به عنوان یک شنونده از شنیدن تکه کلام و اِ گفتن های تکراری یک سیاستمدار، استاد یا معلم خسته می شوم!

با ما باشید تا بعد از بررسی علل وجود تکه کلام و اِ گفتن در طول صحبت کردن بتوانید برای همیشه با این عادت کلیشه ای آزاردهنده خداحافظی کنید.

ترفندهای رفع تکه کلام و اِ گفتن در طول صحبت کردن

علت تکه کلام ها در طول صحبت کردن پیشینه تاریخی دارد. برخی از این تکه کلام ها خصوصا در فرهنگ ما میان مردان رایج تر است و استفاده از آن ها در روابط نشانگر جوانمردی، غیرت و معرفت آن ها نسبت به یکدیگر است. برخی از این تکه کلام ها هم هیچ ربطی به فرهنگ ندارند. “بعد” یک واژه پرکاربرد است که عموما مابین دو جمله مستقل از هم استفاده می شود. تصور بکنید یک دانشجو رده بالا یا استاد مشهور بخواهد ما بین تدریس یا سمینار خود از “بعد” برای ارتباط عبارات استفاده کند. حتی تصورش هم فاجعه آور است!

ترفندهای رفع تکه کلام و اِ گفتن در طول صحبت کردن

انواع ابزارهای پر کننده پرکاربرد در کلام

  • صداهای پرکننده: آه، اوم، ام، اِ
  • کلمات پرکننده: بعد، در واقع، حقیقتش، در اصل و…
  • عبارات پرکننده: فکر می کنم، تصور کردم، راستش را بخواهید، باید بگویم که و…

چرا این قدر به اِ گفتن وابسته ایم؟

ساده ترین جواب به این سوال عجله ما برای پاسخ دادن به سوالات یا واکنش های طرف مقابل می باشد که به صورت کاملا مادرزادی رخ می دهد! ترس از بی جواب گذاشتن بقیه یا قضاوت هایی که درباره ما می شود باعث می شود بدون مکث و با تکه کلام و اِ گفتن به سوالات بقیه جواب دهیم. این تمایل به حاضر جوابی در همه ما وجود دارد!

اگرچه استفاده از تکه کلام و اِ گفتن یا به طور کلی کلمات پرکننده یک عادت متداول است و برخی تصور می کنند برای طبیعی نشان دادن سخنرانی لازم است حتما از کلمات استفاده کنند اما Michael Erard، دانش آموخته دانشگاه تگزاس و نویسنده معروف در کتاب خود معتقد است رواج استفاده از این کلمات به معنا تایید استفاده از آن ها نیست. خیلی از این کلمات حواس شنونده را پرت می کنند؛ خصوصا که بسیاری از سخنرانان یا گویندگان از بی توجهی مخاطبان خود در عذاب هستند!

ترفندهای رفع تکه کلام و اِ گفتن در طول صحبت کردن

اِ گفتن یعنی شما به صورت قاطع مشغول فکر کردن روی موضوع مورد نظر هستید.

تکه کلام و اِ گفتن را از دایره واژگان خود حذف کنید!

برای حذف تکه کلام و جلوگیری از آواهای تکراری این بار که کسی از شما سوالی پرسید یا قصد داشتید در یک مکالمه دونفره شرکت نمایید به جای این که بلافاصله پاسخ دهید از فرمول “تفکر+مکث+ پاسخ” استفاده کنید. شما با استفاده از این فرمول به جای این که کلمات را مستقیم به خورد شنونده بدهید.

به راهکار زیر برای حذف تکه کلامی مثل “بعد” در صحبت های روزانه خود دقت کنید:

  1. داستان فعالیت های دیشب خود را دز منزل برای خودتان تعریف کنید. به صدای خود با استفاده از ضبط صوت گوشی گوش دهید. چند بار از کلمه “بعد” یا حرف اِ استفاده کرده اید؟
  2. یک بار دیگر این داستان را تعریف کنید. به کلمات خود حساس شوید. هر گاه که قرار است از “بعد” استفاده کنید به جای آن مکث کرده و سکوت اختیار نمایید

ترفندهای رفع تکه کلام و اِ گفتن در طول صحبت کردن

به طور کلی به جز تمام ترفندهایی که قبلا هم بارها برای حذف تکه کلام و اِ گفتن بررسی کرده بودیم راه های کلیدی دیگری هم وجود دارد:

کلمات جانشین نجات بخش

برای حذف تکه کلام هایی که واقعا ادا کردن آن ها دست شما نیست و نا خودآگاه به زبان می آیند به موقعیت نگاه کنید. شما در یک سخنرانی رسمی هستید؟ در یک گفتگو کاری؟ در حال گپ زدن با دوستان؟ چرا کلمات جایگزین را وارد کار نکنیم؟

فرض کنید شما به استفاده از کلمه “دیگر” اعتیاد دارید. “دیگر” هم از آن دست کلمات پرکاربردی است که برای ادامه و کشدار کردن مطالب استفاده می شود. اگر در یک جلسه رسمی قرار دارید چه طور است کلمه “بنابراین”، “و” یا اقسام مشابه را به کار ببرید؟

ترفندهای رفع تکه کلام و اِ گفتن در طول صحبت کردن

ریتم سازی در طول صحبت کردن

یکی از ترفندهای کاربردی برای جلوگیری از به کار بردن تکه کلام و اِ گفتن تکه تکه کردن کلام است. به این معنا که با کمی صبر بتوانید منظور خود را در عبارات مختلف بیان کنید. با این کار یک ریتم منظم در طول صحبت کردن ایجاد می شود و شما قربانی عجله زیادتان برای جواب دادن به دیگران نمی شوید.

انتقال موضوع

از دلایل مهمی که باعث می شود با اِ گفتن مخاطب خود را خسته کنیم وقفه های زیاد ما برای فکر کردن است. وقتی که فکرتان با پرداختن به یک موضوع مشغول می شود بیش از حد مکث نکنید. در این مواقع با انتقال موضوع فکر کردن را به زمان دیگری واگذار کنید تا ناخودآگاه از تکه کلام های مختلف استفاده نکنید. مثلا بگویید: بد نیست حالا در مورد موضوع دیگری صحبت کنیم، به موضوع …بپردازیم و…

درگیر کردن ارتباط چشمی

وقتی که با شنونده ارتباط چشمی برقرار می کنید تکه کلام و اِ گفتن خیلی دشوارتر می شود. ارتباط چشمی شما را در حالتی قرار می دهد که هیجان ناشی از آن به ترتیب کلمات را پشت سر هم قرار می دهد و شما هم همین کلمات را به زبان می آورید. بنابراین با درگیر کردن ارتباط چشمی در مکالمات کم تر درگیر تکه کلام ها می شوید.

ترفندهای رفع تکه کلام و اِ گفتن در طول صحبت کردن

آموزش فن مذاکره با مشتری در کسب وکار

ارتباطات نوین در کسب وکار: ۶ فن مذاکره با مشتری در یک معامله موفق

برای رفتن به گردش، سفر یا مهمانی با دوستان و نزدیکان خود شب را جهت گفتگو با والدین خود انتخاب می کنید؟ با استاد خود مرتبا برای گرفتن یک نمره که در ارزشیابی نهایی شما تاثیر به سزایی می گذارد صحبت می کنید و سعی دارید به شیوه شستشو مغزی نظر او را تغییر دهید؟ برای پرداخت مبلغ یک کالا با فروشنده چانه می زنید و سعی دارید کم ترین قیمت ممکن را به او پیشنهاد دهید و او نیز با کمال میل جلو شما سر خم کند؟ تمام این اموری که شما انجام می دهید همان مذاکراتی هستند که دولتمردان بزرگ هر مملکت بدان مشغول هستند و در امور خیلی بزرگ تر و حساس تر از آن به عنوان یک ابزار حیاتی در فن بیان بهره مند می شوند. امروزه واژه پر رمز و راه مذاکره به عنوان یکی از ابزارهای موثر در فروش و بازاریابی تداول یافته است. اوضاع اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی یک نهاد کوچک یا ممکلت بزرگ در گرو فن مذاکره افرادی است که به خوبی آموخته اند چه طور باید در فضای حرفه ای سخن بگویند و با رقبا خود ارتباط برقرار کنند. اگر نگاهی به تمام ادوار زندگی خود بیندازید متوجه می شوید که ما به عنوان انسان های آگاه و هوشیار از بدو تولد با توانایی خدادادی فن بیان و مذاکره قدم به این دنیا نهاده ایم و بنابراین کسی نمی تواند مهارت ذاتی خود را برای مذاکره در امور انکار کند. اما در ارتباطات نوین و زمانی که بحث خرید و فروشی در مبالغ کلان به میان می آید هر فرد باید به اصول فن مذاکره با مشتری به خوبی مسلط باشد.

اگر مبتدی هستید و تا کنون در یک مذاکره شغلی در کسب وکار حضور نداشته اید احتمالا اگر قرار باشد در چنین جلساتی شرکت کنید ترس از نتیجه نگرفتن، عدم تسلط به سخنانی که باید در طول یک مذاکره رد و بدل شود و در نهایت نداشتن شناخت کافی نسبت به کسانی که قرار است با آن ها مذاکره کنید باعث می شود بالکل مذاکره با مشتری را ببوسید و کنار بگذارید! با این وجود شما در این مسیر تنها نیستید؛ به ما اعتماد کنید و  فن مذاکره با مشتری را بیاموزید.

آموزش فن مذاکره با مشتری در کسب وکار

قبل از این که مذاکره را شروع کنید باید به چند نکته اساسی توجه داشته باشید:

  1. مذاکره به معنا سازش نیست. هدف شما کسب مزایا و منافع بیش تر نسبت به رقیب می باشد
  2. این که بتوانید تفاوت ایجاد کنید بستگی به فن مذاکره با مشتری شما دارد؛ نه خود مشتری!
  3. مهم ترین اصل در مذاکره گوش دادن است؛ نه حرف زدن!

آموزش فن مذاکره با مشتری در کسب وکار

حالا گام به گام و به ترتیب مراحل فن مذاکره با مشتری را در یک معامله موفق با هم مرور خواهیم کرد:

فن اول: تعیین امتیازات مذاکره

حتما به خوبی می دانید که مذاکره یک طرفه نیست و حتما حداقل دو طرف در یک مذاکره درگیر خواهند شد. بنابراین طبیعی است که شما در قبال امتیازی که می گیرید امتیاز بدهید. مثلا معامله یک خانه فروشنده امتیاز مبلغ خانه را در قبال هزینه هایی که برای ساخت و ساز آن پرداخت نموده است دریافت خواهد کرد.

اما همیشه ما به عنوان تعیین امتیاز نیستیم؛ چون برخی از امتیازات در قرارداد بدیهی هستند. تعیین امتیازات فقط مربوط به زمان هایی است که شما بندهایی در قرارداد را پذیرفته اید و بعد ها بعد از سبک و سنگین کردم متوجه شده اید چندان هم به نفع شما تمام نمی شود. در این حالت دو راه پیش روی شما قرار دارد: فسخ قرارداد یا تعیین امتیازات برای خودتان.

آموزش فن مذاکره با مشتری در کسب وکار

در صورتی که به خوبی فن بیان ارتباط با مشتری را به کار بسته باشید و مشتری برای خرید با اطمینان جلو آمده باشد می توانید امتیازات کوچکی را مطرح کنید:

  • درخواست ۳۰ درصد تخفیف یا چشم پوشی: بعد از این که تمام شرایط مشخص شد بهتر است شروع درخواست تخفیف را با ۳۰ درصد کل مبلغ شروع نمایید. هر چند که این مبلغ بالا است اما برای این که بتوانید به یک حد نرمال برسید بهتر است از ۳۰ درصد شروع کنید. این فن مذاکره با مشتری حرکت پلکانی نام دارد.
  • ارائه خدمات پشتیبانی: در مرحله دوم وقتی که تخفیف کارساز نبود می توانید درخواست پشتیبانی یا گارانتی داشته باشید. در مواردی که شما فروشنده هستید و نمی توانید مشتری را برای مبلغی که پیشنهاد داده اید راضی کنید می توانید در قبال هزینه جنس، ملک یا خدمات خود پشتیبانی یا گارانتی را پیشنها دهید. این پشتیبانی می تواند رفع مشکلات نرم افزاری یک محصول در یک دوره شش ماهه یا بر عهده گرفتن هزینه خرابی یا معیوب شدن دستگاه ها تا یک سال باشد.

آموزش فن مذاکره با مشتری در کسب وکار

فن دوم: پیشرو مذاکره نباشید

در مذاکرات موفق معمولا طرف مقابل به عنوان رقیب امتیازات یا پیشنهادات خاص خود را مشخص می کند. اما شما به عنوان یکی از استراتژی های مشتری مداری باید این فرصت را در اختیار مشتریان خود قرار دهید. فارغ از معامله اجناسی که قیمت مشخص شده ای دارند وقتی که در حال معامله یک ملک یا زمین هستید باید خودتان قیمت مشخص کنید. این قیمت را بهتر است بر عهده مشتری بگذارید تا حقوق او را هم رعایت کرده باشید. به علاوه همیشه مشتری منتظراعلام قیمت است تا برای کاهش آن چانه بزند!

فن سوم: از حداقل به حداکثر!

فن سوم یکی از مهم ترین فنونی است که باید در مذاکره با مشتری بدان توجه کنید. مشتری از شما درخواست تخفیف می کند؟ تخفیف بدهید! اما درست تخفیف دهید. یک قانون مهم در انواع معاملات وجود دارد که بر اساس آن فروشنده باید از حداقل به حداکثر قیمت گذاری کند. کدام مشتری وقتی که پیشنهاد تخفیف ۲۰ درصدی وجود دارد جنسی را با ۱۵ درصد تخفیف خریداری می کند؟

بنابراین برای پیشنهاد تخفیف خود از پایین ترین میزان شروع کنید و آن را بالا ببرید. در این حالت بهتر است با ۱۰ درصد تحفیف شروع کرده و سپس رقم را به ۲۰ درصد تخفیف برسانید.

فن چهارم: از پیشنهاد ارقام نزدیک به هم اجتناب کنید

فرض کنید لباسی را به قیمت ۱۰۰ هزار تومان قرار است به فروش برسانید. مشتری از شما درخواست تخفیف ۵۰ هزارتومانی می کند و مایل است این محصول را به نصف قیمت اصلی خریداری کند. در صورتی که شما قیمت ۷۵ هزار تومان را پیشنهاد کنید به نحوی مشتری را در اصل خرید مردد کرده اید. مشتری در این حالت تصور می کند وقتی شما تا این حد به رقم درخواستی او نزدیک شده اید حتما جای مذاکره بیش تر وجود دارد!

آموزش فن مذاکره با مشتری در کسب وکار

در صورتی که قیمت گذاری ها عادلانه صورت گیرد نباید چنین تفاوت قیمتی بین اصل مبلغ و مبلغ بعد از اعمال تخفیف دیده شود. بنابراین حداکثر رقمی که بعد از اعمال تخفیف پیشنهاد می دهید نباید بیش از ۲۰ درصد باشد.

فن پنجم: عوض و بدل

منطقی است در تمام معاملات عوض و بدل انجام شود. به این معنا که قرارداد به نفع طرفین صورت گیرد و هر دو طرف بتوانند همزمان از امتیازات استفاده کنند. بعد از اتمام مذاکره با مشتری و مکتوب کردن آن حتما یادآوری کنید که باید چیزی در عوض امتیازات در همان لحظه قرارداد دریافت نمایید.

فن ششم: آهسته و پیوسته

در قراردادهای خود آهستگی و پیوستگی را در مذاکره با مشتری رعایت نمایید. اگر فرصت کافی در اختیار داشته باشید می توانید با مهارت های ارتباط غیرکلامی در فروش و بازاریابی پیشگویی کنید و به خوبی با روحیات مشتری آشنا شوید.

آموزش فن مذاکره با مشتری در کسب وکار

مسخره شدن توسط دیگران

۶ راه کلیدی در فن بیان تا رهایی از مشکل مسخره شدن توسط اطرافیان!

این بار نه با استناد بر کلام بزرگان یا دانشمندان بلکه بیایید با بهره گیری از رهنمودهای دینی این مطلب را آغاز کنیم. مسخره کردن، پدیده ای که قرآن با لفظ استهزا از آن یاد کرده است چه به صورت مستقیم و چه در قالب رفتارهای پنهان و غیرمستقیم رخ دهد یکی از نکوهیده ترین اعمال دنیا است. در تمام ادیان دنیا مسخره کردن چه با سخن گفتن، چه با تقلید اعمال و رفتار دیگران باشد از اعمال زشتی برشمرده شده است که انعکاس آثار آن خود فرد را به شدت درگیر می کند. مثلا در آیه ای از سوره حجرات در این باره می خوانیم: اى کسانى‌که ایمان آورده‌‏اید نباید گروهى از مردان شما گروه دیگر را استهزاء کنید. شاید آن‌ها که مورد استهزاء واقع مى‌‏شوند بهتر از مسخره کنندگان باشند. پس از ایمان آوردن، نامى که نشان از فسق و فجور دارد بسیار زشت است و هر کس که از این رفتار توبه نکند ستمگر و ظالم است. اما با این که استهزا دیگران ناپسند است آیا خود ما تا کنون برای جلوگیری از مسخره شدن توسط دیگران کوشیده ایم؟

مسخره شدن معضل بزرگی است که هر نوجوان شادابی را خانه نشین می کند و هر پیر دل خسته ای را از زندگی بیزار! خلاصه به این راحتی نمی توان ار شر مسخره شدن توسط کسانی که به دنبال کوچک ترین سوژه ها برای گذران وقت خود هستند خلاص شد. بنابراین لازم است علاوه بر بی تفاوتی نسبت به این افراد ما هم در رفتار خود تجدیدنظری داشته باشیم و به دنبال راه هایی برای پاسخ دادن به رفتار این افراد باشیم. ما به شما می آموزیم که چه طور خودتان یا فرزندانتان در فن بیان و برقراری ارتباط با دیگران به نحوی عمل نمایید تا کسانی که شما را مسخره می کنند بابت این کار پشیمان شوند!

مسخره شدن توسط دیگران

همیشه افراد بسیاری وجود دارند که حتی بدون دلیل دیگران را مسخره می کنند. برای این دسته از آدم ها حتی نحوه راه رفتن یا خوردن شما هم بهانه ای برای خوش گذرانی، بدگویی یا تمسخر می باشد. از نظر ما این افراد به ۵ دلیل محکم از نظر روانی ثبات دارند(!):

  1. اعتراف به نواقص وجودیشان: افرادی که اعتماد به نفس کافی ندارند و خودشان هم به معایب خود به خوبی واقف هستند با مسخره کردن بقیه سعی دارند اعتراف کنند که چه قدر ضعیف هستند.
  2. احساس ناامنی: کسانی که شما را در حالت خاصی می بینند وقتی مشاهده می کنند که خودشان نمی توانند چنین شرایطی داشته باشند یا این که در چنین وضعیتی قرار گیرند احساس ناامنی می کنند.
  3. بی قانونی: اگر شما از مسخره شدن توسط دیگران رنج می برید دیگر نگران نباشید و مطمئن باشید که آن ها از یک قانون بی قانونی خسته شده اند. بی قانونی در رسیدن به خواسته هایشان یا حسرت نرسیدن به آمال و آرزوهایشان!
  4. کمبود عزت نفس: انسانی که عزیز باشد هیچ گاه به رفتار یا کارهای دیگران به عنوان عاملی برای تمسخر بقیه نگاه نمی کند.
  5. حس نادیده گرفته شدن: شک نکنید کسانی که امروز باعث ناراحتی شما می شوند روزی توسط اطرافیان خود نادیده گرفته شده اند.

حالا که دلایل مسخره شدن توسط اطرافیان را به خوبی دریافته اید باید به دنبال راهکاری باشید. به خوبی می دانیم که هرگز با حرف زدن با این افراد جواب نمی گیریم و حتی شاید شاهد عکس العمل سخت تری از جانب آن ها باشیم. بنابراین ما راه های دیگری پیشنهاد می کنیم!

مسخره شدن توسط دیگران

سر بالا؛ سینه جلو!

یکی از تظاهرات انسان های با اعتماد به نفس موفق شیوه ایستادن یا راه رفتن آن ها است. پیشنهاد می کنیم قبل از هر چیز اصول صحیح ایستادن و راه رفتن در سخنرانی را مطالعه کنید تا دقیقا متوجه شوید که چه قدر شیوه راه رفتن شما روی بازخورد دیگران موثر است. توصیه ما زمانی که متوجه شدید دیگران مشغول مسخره کردن شما هستند استفاده از قانون سر بالا، سینه جلو می باشد! در این حالت شما با اعتماد به نفسی که در شیوه ایستادنتان نمایان شده است توانستید با موفقیت بر امواج منفی دیگران قائق شوید!

مسخره شدن توسط دیگران

از درون خود را آرام کنید!

مسخره کردن بد است؛ اما وقتی که دیگران متوجه می شوند که کسی مشغول بدگویی و استهزا او می باشد اوضاع خیلی بدتر هم می شود! هر هدفی که به دنبال مسخره کردن دیگران وجود داشته باشد شما باید بتوانید با ترفندهای زیر از درون خود را آرام کنید و نگذارید آثار ناراحتی شما از بقیه در چهره شما ظاهر شود:

  1. تنفس عمیق تا ۱۰ مرتبه به صورت متوالی
  2. تمرکز روی شیوه نفس کشیدن
  3. به کسی فکر کنید که اگر به جای شما در این شرایط قرار می گرفت چه قدر خوب می توانست از پس شرایط و سختی آن برآید!

مسخره شدن توسط دیگران

کنکاش ممنوع!

وقتی که احساس می کنید با مسخره شدن توسط بقیه تحت فشار قرار گرفته اید باید از اولین قانون یعنی کنکاش ممنوع تبعیت نمایید! این قانون به ما می گوید حتی اگر بهانه ای هم برای استهزا دیگران وجود داشته باشد باز هم نباید بدان فکر کنیم؛ واگرنه قربانی آثار آینده آن خواهیم شد!

مثلا اگر یک سخنرانی با مشکل لکنت زبان در طول سخنرانی رو به رو باشد بهتر است و مشاهده کند برخی در حال تمسخر او هستند لازم است بدون کنکاش در واکنش رخ داده توسط آن ها به کار خود ادامه دهد!

دور، دور، دور شوید!

اگر مشاهده می کنید که هنوز هم تمسخر بقیه ادامه دارد و تلاش های شما برای مقابله با این موضوع فایده ای ندارد دور، دور، دور شوید! از محل حادثه سریع دور شوید و نگذارید آثار منفی و آزاردهنده آن شما را درگیر خود کند.

مسخره شدن توسط دیگران

پاسخ دندن شکن بدهید!

برای این که بتوانیم جوری به افراد مسخره کننده جواب بدهیم و به آن ها بفهمانیم متوجه اعمال و رفتار زننده آن ها بوده ایم دو راه وجود دارد:

  1. رو در رو حرف زدن ( که شاید منجر به درگیری لفظی شود)
  2. ارتباط غیرمستقیم

از آن جایی که تمسخرکنندگان به همان ۵ دلیلی که گفته شد انتظار واکنش منفی از شما دارند بهتر است با چند عکس العمل مفید به صورت غیرمستقیم رفتار آن ها را تلافی کنید:

  • به جایی تکیه بزنید، زانوان را کمی خم کنید و با لبخند معناداری به غریبه ها نشان دهید چه قدر این رفتار برای شما خنده دار و بی معنا بوده است!
  • اگر همراه دارید به چشمان او نگاه کنید و بگویید: خنده دارترین چیزی بود که درباره خودم شنیدم!
  • با استفاده از جملاتی مثل “به اندازه کافی گستاخ بوده اید” یا ” به اندازه کافی شوخ طبعی خود را نشان داده اید” سعی کنید دیگران را متوقف نمایید.

مسخره شدن توسط دیگران

عجیب و غریب باشید!

بازخورهای عجیب و غریب و بی ارتباط با واکنش های مسخره دیگران کافی است تا بقیه بدانند چه قدر نظرات و دیدگاه آن ها مثلا درباره ظاهر، پوشش، آرایش یا رفتار شما بی معنا بوده است. شما می توانید با استفاده از راه هایی کلیدی نشان دهید که چه قدر سوژه خطرناکی برای مسخره شدن هستید!

با این جمله شروع کنید: به همه این نتایج به تنهایی دست یافته اید؟ عذر می خواهم؛ اما فکر می کنید کسی هم اهمیت می دهد؟ اگر نظر مثبت دیگران به نظر شما جوری تمسخر است با آغوش باز پذیرا آن باشید. مثلا اگر از شما با حالتی تمسخرآمیز از رنگ پالتو می پرسند حتما آدرس فروشگاهی از آن خرید کرده اید را با آن ها به اشتراک بگذارید!

سخنرانی انگلیسی

۱۱ مکان برای یادگیری رایگان مهارت های سخنرانی انگلیسی

سخنرانی انگلیسی یکی از مهارت هایی است که بسیاری از افراد برای یادگیری آن تلاش می کنند. آموزش سخنرانی و فن بیان به زبان مادری نیاز به تمرین زیاد دارد چه برسد که بخواهیم به زبان انگلیسی سخنرانی کنیم!!

با این حال، سخنرانی انگلیسی  یکی از بزرگترین ترس های افراد بوده و ترس افراد از این موضوع بسیار بیشتر از ترس از عنکبوت، ارتفاع، تاریکی و حتی مرگ می باشد.

بله درست متوجه شدید، مرگ!

اگر شما نیز از آن دسته از افراد هستید که هراس بسیار زیادی از سخنرانی انگلیسی دارید، بدون شک باید این ۱۱ مکان را بررسی نموده و به صورت رایگان مهارت های سخنرانی انگلیسی را فرا بگیرید.

  1. یادگیری از طریق Udemy

Udemy یک پلت فرم یادگیری ویدئویی است که دوره های سخنرانی انگلیسی رایگانی را توسط کریس هارون در اختیار افراد قرار می دهد. در دوره “سخنرانی انگلیسی فوق العاده و لذت سخنرانی”، هارون به بررسی سخنرانی های برتر توسط افرادی نظیر استیو جابز، مریل استریپ و رونالد ریگان پرداخته و قدرت سخنرانی انگلیسی را به افراد نشان می دهد.

  1. دوره “مقدمه ای بر سخنرانی انگلیسی ” دانشگاه واشنگتن در Coursera

دکتر مت مک گاریتی دانشکده ارتباطات دانشگاه واشنگتن، افراد را از طریق یک دوره ۱۰ هفته ای با سخنرانی انگلیسی آشنا کرده و به آنها نحوه ارتباط زبانی به صورت بسیار تاثیرگذار را آموزش می دهد.

دکتر مک گاریتی اطلاعات و ترفندهایی در مورد طراحی سخنرانی انگلیسی فی البداهه، یادگیری فرایند آماده سازی سخنرانی انگلیسی و ارائه سخنرانی های انگیزشی مناسب را در اختیار شما قرار می دهد.

  1. دوره شش هفته ای سارا لوید هافز در مورد سخنرانی انگلیسی

نویسنده کتاب “نحوه برتری در سخنرانی عمومی” دوره رایگان شش هفته ای را برگزار می کند که مطالب این دوره به ایمیل افراد ارسال می شوند. درس هر هفته بر روی یکی از ویژگی های سخنرانان برتر جهان تمرکز داشته و توصیه هایی را برای ایجاد این ویژگی ها در خود ارائه می دهد.

لوید هافز بر روی ایجاز تاکید داشته و مطالب نوشتاری و ویدئویی متعددی را در اختیار افراد قرار می دهد. اگر شما زمان اندکی داشته و به دنبال توصیه هایی با بیشترین تاثیر هستید، این گزینه فوق العاده می باشد.

  1. “هنر سخنرانی عمومی” دیل کارنگی به صورت فایل های صوتی قابل دانلود

قبل از آغاز کتاب “نحوه دوستیابی و تاثیرگذاری بر روی افراد”، دیل کارنگی کتاب “هنر سخنرانی عمومی” را با همکاری جوزف اسنوین به پایان رساند. توصیه های آنها اکنون بعد از یک قرن نیز قابل استفاده می باشند. یک گوینده به طور داوطلب این کتاب را در Librivox به کتاب صوتی تبدیل کرده و این کتاب ۱۹ ساعته اطلاعاتی را در مورد نحوه استفاده از صدا و اشارات دست برای تاکید بر روی نکات مهم، نحوه انتقال اعتماد به نفس در گروه های بزرگتر، نحوه ترغیب افراد و … آموزش می دهد. شما می توانید هر فصل از این کتاب را به صورت یک MP3 مجزا از وب سایت LearnOutLoud.com دریافت کنید.

  1. “اصول سخنرانی های عمومی” ـ دانشگاه هاوستون

پروفسور دبرا بریجز دانشگاه هاوستون، سخنرانی ۱۲ دقیقه ای خود را به صورت یک ویدئو در اختیار عموم قرار داده است و این ویدئو تاکنون بیش از ۱۶۰۰۰ بار مشاهده شده است. این دوره که به صورت یک دوره آموزش از راه دور برای COM1332 طراحی شده است، مجموعه ای از سخنرانی ها می باشد که اکنون از طریق YouTube به صورت رایگان در اختیار افراد قرار می گیرند. بر روی اولین لینک موجود در نتایج جستجوی YouTube کلیک کنید تا سایر ویدئوهای مربوط به این مجموعه را نیز مشاهده نمایید.

سخنرانی انگلیسی

 

  1. COMM101 آکادمی سایلور: دوره سخنرانی عمومی

این دوره گزینه مناسبی برای افرادی است که قصد دارند مهارت های سخنرانی عمومی را با شناخت نطریه ها و اصول سخنرانی موثر فرا بگیرند.

این دوره بر اساس کتاب “برخیز و سخنرانی کن ـ اصول و اخلاق سخنرانی” ایجاد شده است و کتاب نیز به صورت رایگان در اختیار افراد قرار داده می شود. افراد همچنین اطلاعاتی را در مورد “هنر سخنرانی عمومی” استیون لوکاس نیز دریافت می کنند. این یکی از طولانی ترین دوره های سخنرانی عمومی به شمار می رود و طول دوره در حدود ۹۳ ساعت می باشد.

  1. پروژه سخنرانی عمومی

پروژه سخنرانی عمومی خود را به عنوان “مجموعه ای از ابزارهای مجازی برای کمک به کاربران در زمینه پیشبرد مهارت های سخنرانی عمومی” معرفی می کند که توسط سخنران های حرفه ای ارائه شده و ابزارهای رایگان و ارزانی را در اختیار افراد قرار می دهد.

در اینجا شما می توانید به کتاب ها، ویدئوها، کلاس های مجازی نوشتن متن سخنرانی و ارائه، فعالیت ها و … دسترسی داشته و از این طریق مهارت های سخنرانی عمومی خود را تقویت نمایید. برخی از بخش های وب سایت در حال ساخت هستند، اما محتوایی که در حال حاضر بر روی وب سایت هستند نیز بسیار ارزشمند می باشند.

  1. ترفندهای سخنرانی عمومی Toastmasters International

Toastmaster یک گروه سخنرانی است که بیش از ۳۳۲۰۰۰ عضو در سراسر جهان دارد. اگرچه گردهم آمدن و سخنرانی بسیار عالی می باشد اما این روش همواره ممکن نیست. اگر شما فرصت کافی برای شرکت در ۱۵۴۰۰ باشگاه سخنرانی موجود در ۱۳۵ کشور را ندارید، می توانید به آسانی به مقالات آنها دسترسی داشته باشید.

منابع رایگان موجود بر روی وب سایت موضوعات مختلفی را پوشش می دهند که از این میان می توان به آماده سازی برای یک سخنرانی، ارائه جایزه، سخنرانی در مورد فروش و … اشاره کرد.

  1. وبلاگ The Accidental Communicator

دکتر جیم اندرسون دانش و تجربه کسب شده خود در طی ۲۵ سال اخیر در زمینه مربیگری و آموزش را با سخنرانان عمومی به اشتراک می گذارد.

توصیه های وی مربوط به دانشی است که می توان از طریق بهبود مهارت های سخنرانی و ارتباط در شرکت ها به افراد منتقل نمود. دکتر آندرسون توصیه های سخنرانی عمومی متعددی را به طور پیوسته در اختیار افراد قرار می دهد.

سخنرانی انگلیسی

  1. شش دقیقه با اندرو دلوگان

وب سایت Six Minutes اطلاعات رایگانی را در زمینه نوشتن متن سخنرانی، روش های ارائه، پاورپوینت ها و عادت های موثر سخنرانی در اختیار افراد قرار می دهد.

علاوه بر اندرو دلوگان، سخنرانان حرفه ای دیگری نیز در این وب سایت فعالیت داشته و مقالات متعددی را در زمینه سخنرانی عمومی ارائه می دهند. این وب سایت دارای ساختار مناسبی بوده و شما می توانید به راحتی به زمینه هایی که نیاز به کمک دارید، دسترسی داشته باشید.

  1. Talk the Talk: FutureLearn

“Talk the Talk: نحوه ارائه یک سخنرانی فوق العاده” یک دوره شش هفته ای است که از منابعی نظیر ویدئوهای TED Talks برای نشان دادن هنر سخنرانی عمومی استفاده می کند. این دوره بسیار تعاملی تر از سایر دوره های معرفی شده در این بخش می باشد، زیرا در طی آن می توانید با سایر افراد بحث نمایید. اگر دوره های آنلاین برای شما خسته کننده هستند، این گزینه بسیار عالی می باشد زیرا در طی آن می توانید با سایر افراد نیز در ارتباط باشید.

 

خلاص شدن از شر فراموش کردن کلمات حین صحبت کردن

با این ترفندها از مخمصه فراموش کردن کلمات حین صحبت کردن رهایی یابید

اعداد ۱۴۶۷۹۳۰ را به خاطر بسپارید. حالا یک بار دیگر این عددها را تکرار کنید. موفق شدید؟ حالا خانه یکی از اقوامی که اخیرا به آن ها سر زده بودید را تجسم کنید. دیوار به دیوار پیش روید و اجسامی که به در و دیوار آویخته شده بودند را به همراه رنگ و تعدادشان به خاطر آورید. همچنان پیشتاز هستید و به راحتی این کار را انجام می دهید؟ تبریک! شما به سادگی وارد کاخ حافظه خود می شوید و درب این کاخ همیشه به روی شما باز است! اما همه انسان ها شبیه شما نیستند. عده زیادی از ما با این که حافظه قوی و خوبی داریم بازهم از فراموشی در برخی از مواقع رنج می بریم. این مشکل شاید مشکل شما هم باشد مثل فراموش کردن کلمات حین صحبت کردن، سخنرانی یا زمانی که به شدت به درست بیان نمودن کلمات جادویی نیاز داریم اما خب چه میشه کرد؛ اسیر فراموشی می شویم!

قبلا تصور می شد فراموش کردن کلمات فقط به زمانی مربوط می شود که ما قصد مکالمه با کسانی را داریم که با ما هم زبان نیستند. در این صورت کاملا طبیعی است اگر معادل واژگان انگلیسی را فراموش کنیم و با این که از ذهنمان عبور می کنند نتوانیم آن ها را تلفظ کنیم. اما داستان درست از آن جایی آغاز می شود که ما گاهی کلمات ساده ای مثل در، پنجره، اسامی ماشین ها، برخی از کلمات علمی و به طور کلی آن چه که قصد داشتیم به زبان بیاوریم را فراموش می کنیم!

اگر شما هم در این لحظات دردناک گرفتار شده اید حتما می دانید که فراموش کردن کلمات حین صحبت کردن چه قدر روی اعتبار و حسن شهرت گوینده به عنوان معلم، استاد یا سخنران تاثیر می گذارد. با ما باشید تا با ریشه یابی این موضوع مشکلی برای برطرف کردن آن پیدا کنیم.

خلاص شدن از شر فراموش کردن کلمات حین صحبت کردن

مراحل فراموشی کلماتی که می خواهیم آن ها را ادا کنیم اما موفق نمی شویم عبارتند از:

  1. باز کردن دهان و تکان دادن زبان
  2. پردازشی در حد صدم ثانیه برای به خاطر آوردن موضوع
  3. و نهایتا عدم موفقیت ما برای گفتن کلمات

خلاص شدن از شر فراموش کردن کلمات حین صحبت کردن

دلایل فراموش کردن برخی از کلمات

به صورت کلی دو دلیل عمده برای به فراموشی سپرده شدن برخی از کلمات وجود دارد که در اغلب موارد به این دلایل است که ما موفق نمی شویم آن ها را به خوبی ادا کنیم:

عدم یادگیری کلمات به صورت متنی

ما بسیاری از کلماتی که به زبان می آوریم را حداقل یک بار روی کاغذ دیده ایم. اصلا به خاطر سپرده کلمات با فرم نوشتاری آن ها از روی کاغذ خیلی ساده تر است. مسلما وقتی که ما یک کلمه را فقط از زبان بقیه بشنویم نه تنها موفق نمی شویم کاملا درست آن را تلفظ کنیم بلکه به زودی آن را از یاد خواهیم برد!

فرض کنید بارها به لغت stapler در یک دیکشنری تصویری یا متنی نگاه کرده اید. با توجه به ظرفیت های ذهنی ما فراموش کردن کلمه stapler در انگلیسی که معادل منگنه است تقریبا غیرممکن خواهد شد؛ مگر این که دچار سانحه خاصی از ناحیه مغز شوید!

یادگیری اشتباه کلمات

بسیاری از کلماتی که ما نمی توانیم به زبان آوریم ناشی از ترس ما برای درست ادا کردنشان است. خیلی از کلمات ثقیل و منسوخ فارسی دقیقا همین حالت را دارند. بنابراین بهتر است هنگام یادگیری کلمات از مراجع متنی معتبر و قابل اعتماد استفاده شود.

خلاص شدن از شر فراموش کردن کلمات حین صحبت کردن

رهایی از مخمصه فراموشی کلمات

فرض کنید مشغول تعریف مراسم عروسی شب گذشته برای دوستتان هستید که در غیاب او با خانواده شرکت کرده بودید. مشغول تعریف کردن هستید و خیلی پرهیجان و جذاب به ذکر جزئیات می پردازید که ناگهان سر به یاد آوردن اسامی یکی از افراد پرحاشیه این عروسی متوقف می شوید! در این لحظه هیچ کاری نکنید و این ترفندها را به ترتیب عملی کنید:

دستپاچه نشوید!

فراموش کردن کلمات قطعی و دائمی نیست. گاهی ذهن به یک تلنگر یا شاید وقفه نیاز دارد تا بتواند کلمه خاصی را به خاطر آورد. این لحظات را به ذهن خود هدیه کنید و با دستپاچه شدن همه چیز را بر هم نزنید! بدین منظور:

  • آرام تر صحبت کنید. هر چه قدر که تند تر صحبت کنید در به یادآوری کلمات با مشکلات بیش تری رو به رو می شوید
  • بگذارید بقیه بدانند شما مشغول فکر کردن هستید. می توانید این موضوع را به صورت غیرمستقیم و مثلا با گفتن جملاتی مثل” دقیقا به یاد نمی آورم اما…” یا “شما قبلا در این مکان حضور داشته اید” و…با طرف مقابل در میان بگذارید. سعی کنید وقت بخرید. ناگهانی صحبت های خود را متوقف نکنید و جریان مکالمه را حذف نمایید.

خلاص شدن از شر فراموش کردن کلمات حین صحبت کردن

قبل از هر چیز فکر کنید!

پیش از این که بخواهید تعریف کردن یک داستان هیجان انگیز یا مثلا صحبت کردن را به زبان دیگری شروع کنید فکر کنید. همزمان با فکر کردن کلماتی که قرار است به زبان آورید را یک بار مرور کنید. بدین منظور:

  • به کلماتی که باید استفاده کنید فکر کنید و یک بار آن ها را در ذهنتان بلند بخوانید
  • در صورتی که قرار است سخنرانی کنید از ترفندهای گسترش دایره لغات استفاده کرده، رو به رو آینه بایستید و سپس برای آینه یک بار سخنرانی نمایید!

خلاص شدن از شر فراموش کردن کلمات حین صحبت کردن

در گزینش کلمات سخت نگیرید

گاهی برای گریختن از بی توجهی مخاطبان و در برخی از مواقع برای حفظ شان و علمی دست به انتخاب کلماتی می زنیم که به زبان آوردنشان برای کسی که به تازگی آن ها را یاد گرفته مشکل است. شما می توانید در این مواقع از کلمات یا عبارات جایگزین ساده تری استفاده کنید که به خوبی معانی کلمات دشوار را به مخاطب منتقل خواهند کرد. به مثال ساده و فرضی زیر توجه کنید:

  • کوالا: حیوانی بومی استرالیا که به شدت به خواب علاقمند است!
  • لایحه: پیشنهاداتی که دولت برای تصویب به مجلس می برد
  • ساز قانون: سازی شبیه سیتاز یا سنتور که ساختاری ذوزنقه ای دارد

اگر بتوانید شمای کلی یک وسیله، جاندار یا تعاریف اصطلاحات را به جای واژه اصلی به کار ببرید مطمئنا مخاطب هم به شما در یادآوری آن ها کمک می کند.

خلاص شدن از شر فراموش کردن کلمات حین صحبت کردن

از یاد رفته ها را به آینده واگذار کنید

در صورتی که در گفتن چیزی تردید دارید یا فکر می کنید قادر نیستید آن را به صورت استاندارد و صحیح بر زبان جاری کنید اجباری نیست! راه های زیادی وجود دارد که با بهره گیری از آن ها می توانید تعریف داستان را به بعد واگذار کنید.

سخن آخر:

حال که از مخمصه نجات یافته اید بد نیست از همین حالا به تقویت حافظه خود بپردازید. در این مسیر قطعا ترفندهای به خاطر سپردن سخنرانی در یک ساعت به شما کمک خواهد کرد؛ اما شاید با کمی تمرین بتوانید از این پس بداهه گویی در فن بیان خود داشته باشید و از مشکل فراموش کردن کلمات هم رهایی یابید:

  1. برای یادگیری عمیق کلمات همان لحظه ای که آن ها را می شنوید تمرین و تکرار کنید. ترفندهای تصویرسازی یا هر روش نوین دیگری که می شناسید را امتحان کنید.
  2. به کلمات فرصت سه روزه بدهید. در صورتی که در طول سه روز بتوانید از پس به خاطر سپردن کلمه به خوبی برآیید آن گاه ملکه ذهن شما خواهد شد و هرگز هم فراموش نمی شود.