نوشته‌ها

سخنوری برای موفقیت: چه طور با سخنانمان ایجاد انگیزه کنیم؟

اخیرا به صورت کاملا اتفاقی با یکی از دوستانم که مسئول بازاریابی و تجزیه و تحلیل بازخوردهای مردمی یک کمپانی تولید نوشیدنی بود صحبت می کردم که خیلی ذهنم را به خودش مشغول کرد. وظیفه او در این کمپانی نه حسابرسی بود و نه فعالیت در بخش تولید یا حمل و نقل کالا. او در یکی از بخش های حساس کمپانی با هدف انتقال آمار و ارقام رضایتمندی مشتریان، حقایق مرتبط با مصرف نوشیدنی ها و برقراری ارتباط موثر با آن ها فعالیت می کرد. مثلا یکی از حوزه های کاری او گفتگو با نمایندگان فروش عمده محصولات، گفتگو با آن ها درباره تجربیات مشتریان و ترغیب آن ها به خرید محصولات بود. با کمی تامل در شرایط کاری او و بسیاری از افرادی که ارتباطات بخشی از حوزه کاری آن ها را تشکیل می دهد فهمیدم که در واقع همه ما در هر لحظه از زندگیمان مشغول سخنرانی هستیم؛ سخنرانی هایی که صرفا با هدف تبادل اطلاعات صورت نمی گیرد و ایجاد انگیزه در افراد کلیدی ترین هدف آن ها است.

اگر فکر می کنید که در این گفتگوها یک سخنران می تواند نقش یک ربات را بازی کند و صرفا با از بَر کردن کلمات یک اجرا قابل قبول حیرت انگیز را به نمایش بگذارد کاملا در اشتباه هستید. برای یک سخنرانی استاندارد و برای ایجاد انگیزه باید دو مرحله مهم را پشت سر گذاشت: تصمیم گیری درباره عمل یا فعالیتی که از مخاطب انتظارش را داریم و تحریک مخاطب برای انجام آن عمل.

در ادامه خیلی جزئی تر متوجه می شوید که چه طور در روزمرگی ها و اوقاتی که مشغول سخن گفتن یا سخنوری هستیم می توانیم در افراد ایجاد انگیزه کرده و آن ها را به واکنش و تعامل وا داریم.

چه طور با سخنانمان ایجاد انگیزه کنیم؟

چه طور با سخنانمان ایجاد انگیزه کنیم؟

با زبان احساس حرف بزنیم!

در طول یک هفته ای که از یک سخنرانی می گذرد شاید یک درصد یا حتی کم تر از یک درصد اطلاعاتی که شما به مخاطبانتان ارائه دادید در خاطر آن ها بماند. در صورتی که وقتی زبان احساس وارد سخنرانی می شود همه چیز فرق می کند. مثلا:

  1. معلم محبوب شما در دوره دبستان چه کسی بوده است؟ در یادآوری او از درس ها یا اطلاعاتی که توسط او به شما انتقال شده است چیزی به یاد می آورید یا خاطرات شما بیشتر به خاطر احساساتی که در حرف زدن با او رد و بدل شده تا این سن ماندگار شده اند؟
  2. صحبت های کدام سخنران تا کنون بیشترین تاثیر را روی ذهن شما داشته و از او به عنوان یک سخنران خارق العاده یاد می کنید؟ مثلا در آپریل ۱۹۵۱ ژنرال داگلاس مک آرتور در سخنرانی خداحافظی با کنگره گفت: سربازان دنیا هرگز نمی میرند؛ آن ها فقط برای مدتی از میان ما ناپدید می شوند. و این سخنرانی به یکی از اثرگذارترین سخنرانی های تاریخ آمریکا تبدیل شد!

چه طور با سخنانمان ایجاد انگیزه کنیم؟

مکالمه غیر کلامی در مقابل محتوا کلامی

هر پیامی که قرار است با سخنوری رد و بدل شود مهم مهارت های انگیزشی سخنران برای مخاطبان و وادار کردن آن ها به اقدام است. شاید بهترین مصداق برای اثبات تاثیرگذاری بیشتر مکالمه غیرکلامی نسبت به محتوا کلامی همان ارائه توضیحات به وسیله پاورپوینت باشد. پاور پوینت یکی از ابزارهای کلیدی است که ریشه های ترس از سخنرانی به واسطه آن تا حدودی سست شده اند اما تاثیرگذاری توسط آن روی مخاطب به همان اندازه کاهش یافته است.

یکی از دلایلی که ارائه با پاورپوینت معمولا با استقبال مواجه نمی شود تکیه کردن به اسلاید ها، پشت کردن به مخاطبان و ایجاد یک جو منفعل بین سخنران و مخاطب است. این در حالی است که یک سخنرانی بالقوه به جریان احساسات فرد سخنران نیاز دارد که روی صحنه جا به جا می شود و سپس به شنونده می رسد.

چه طور با سخنانمان ایجاد انگیزه کنیم؟

ابزار های انگیزشی غیرکلامی

برخی از ابزارهایی که اتفاقا در  فن بیان مناظره هم روی آن ها تاکید می شود عبارتند از:

  • موضع گیری: موضع گیری های قوی در برابر مسائل باعث می شود مخاطبی که تا آن لحظه درعالم دیگری به سر می برده فعال شده و در صورت وجود موضع متفاوت با شما مخالفت کند
  • حرکت: جنبش روی صحنه حداقل مخاطب را وادار می کند تا روی صحنه مکان شما را دنبال کند و با سکون شما خواب آلود نشود
  • ژشت و اشارات: حرکات دست و بدن در فن مذاکره با مشتری تا فن مکالمه با رئیس برای قانع کردن اطرافیان کارآمد است
  • حالات چهره و ارتباط چشمی: با نگاهی بر اصول و فنون مناظره متوجه می شویم که تا چه حد ارتباطات چشمی می تواند روی ایجاد انگیزه در مخاطبان اثرگذار باشد
  • نزدیکی به شنوندگان: هر چه قدر که جایگاه شما به عنوان یک سخنران از مخاطب دورتر باشد و دسترسی شما به آن ها برای دقیق دیدن آن ها یا سوال و جواب کم تر باشد این اثرگذاری برای ایجاد انگیزه کم تر می شود
  • آغوش باز و ظاهر راحت: ظاهر برخی از سخنرانان ان قدر صمیمی و نزدیک است که مخاطب احساس می کند سخنران با نگاه کردن به آن ها هر لحظه به آن ها خوشامدگویی می کند
  • انرژی در صدا: یکی از عوامل مهم در صداسازی برای فن بیان برقراری تعادل بین آرامی یا بلندی صدا است؛ چیزی که انرژی صدای ما را بیشتر نمودار می کند
  • مکث ها و سکوت ها: حتی مکث در سخنرانی هم می تواند به عنوان یک وقت اضافه برای مخاطب عمل کند و برای پاسخ دادن به شما در او ایجاد انگیزه کند

چه طور با سخنانمان ایجاد انگیزه کنیم؟

دستورالعمل های انگیزشی صریح

برای ایجاد انگیزه در مخاطبان بیش از هر چیز دیگر به یک دستور العمل انگیزشی صریح نیاز داریم. فرض کنید قرار است در طول سخنرانی فرم نظر سنجی بین مخاطبان عرضه کنید و از آن ها درباره جزئیات مراسم نظرخواهی کنید. فکر می کنید اگر برگه سفید را برای نوشتن بازخوردهایشان در اختیار آن ها بگذاریم بیشتر مشارکت می کنند یا زمانی که یک فرم طبقه بندی شده اصولی را در اختیارشان قرار دهیم که جزئیات مختلف در آن صراحتا درج شده باشد؟

بخشی از این دستورالعمل ها خودتان باید در طول سخنرانی به کار ببرید. مثلا برای ایجاد انگیزه مسلما ایجاد گروه های دو نفره و درخواست از افراد برای انجام مشورت یا کارهای گروهی زودتر نتیجه می دهد تا این که هر فرد بخواهد خودش در خودش انگیزه ایجاد کند!

چه طور با سخنانمان ایجاد انگیزه کنیم؟

فراخوانی به عمل

یکی از بهترین راه ها برای القا اهداف به مخاطبان فراخوانی آن ها به عمل است. فرض کنید قرار است در یک مراسم و برای دعوت از مردم به بخشش و بخشندگی نسبت به یکدیگر سخنرانی جامعی داشته باشید. برنامه شما چیست؟ قرار است کتاب ها را زیر و رو کنید و سخنان بزرگان را درباره بخشش نقل و قول کنید؟

در مثال یاد شده و با کمی خلاقیت برای ایجاد انگیزه می توانید از حاضرین بخواهید به دلخواه یکی از افراد حاضر در جمع را انتخاب کرده و هر آن چه که بیشتر در آن مهارت و تخصص دارند را در اختیار یکدیگر قرار دهند.

8 تکنیک انگیزشی برای مخاطبان در طول سخنرانی

۸ تکنیک انگیزشی برای مخاطبان که در سخنرانی حیرت بر می انگیزد!

هدف از حرف زدن مقابل عده ای که برای ما ارزش قائل می شوند و وقتشان را بابت شنیدن صحبت هایمان اختصاص می دهند چیست؟ این که تحسینمان کنند؟ این که دانسته های خودمان را به نمایش بگذاریم و کاری کنیم همه درباره تخصص و مهارت های ما بدانند؟ آیا هدف درآمدزایی و تبلیغات برای پروژه های آینده است یا اصلا با این کار در واقع مشغول رفع تکلیف و انجام وظایف خود (مثلا ارائه پایان نامه یا رساله، سخنرانی های کاری و…) هستیم؟ هر یک از این اهداف کوچک و بزرگ که پشت سخنرانی های شما باشد باز هم یک سخنرانی ایده آل حرفه ای چند هدف ثابت و کلی بیشتر ندارد: سرگرم کردن مخاطب، اطلاع رسانی، ایجاد انگیزه و فراخوانی کاربر به عمل. بین تمام این عوامل شاید ایجاد انگیزه با استفاده از تکنیک انگیزشی برای مخاطبان تنها عامل پررنگی باشد که از انزوا مخاطب در طول سخنرانی جلوگیری کند و مانع از ترک صندلی  توسط او شود!

حقیقت در دنیایی که هر روز هزاران سخنرانی و سمینار رنگارنگ با حضور سخنرانان مدعی برگزار می شود با دیروز متفاوت است. شما به عنوان یک سخنران تنها در صورتی می توانید اثر واقعی و مطلوب را روی مخاطبان خود داشته باشید که به نحوی حس تعجب و حیرت او را برانگیخته و موجبات قلیان احساسات او را نیز فراهم آورده باشید!

به همین منظور تصمیم گرفتیم ۸ تکنیک کلیدی انگیزشی برای مخاطبان را با شما در میان بگذاریم که افراد را روی صندلی ها میخکوب کرده و باعث می شود در طول سخنرانی از سر جایشان جُم نخورند!

۸ تکنیک انگیزشی برای مخاطبان در طول سخنرانی

ایجاد انگیزه در سخنرانی کار ساده ای نیست. اگر بخواهیم ایجاد انگیزه را معنا کنیم یعنی همان چیزی که باعث می شود مخاطب از شرکت در این مراسم یا سخنرانی احساس پشیمانی نکند و فکر نکند وقتش را به خاطر توجه به شما از دست داده است!

8 تکنیک انگیزشی برای مخاطبان در طول سخنرانی

اولویت شما در سخنرانی نه صرفا ارائه اطلاعات بلکه مجذوب کردن مخاطبان از طریق ایجاد انگیزه در آن ها است. برای این مهم چه برنامه ای دارید؟ احتمالا ۸ تکنیک انگیزشی برای مخاطبان که در ادامه مورد بررسی قرار می دهیم به دردتان می خورد.

از همان اول به مخاطب خود وصل شوید!

بگذارید بدون هیچ فلسفه بافی و دلیل آوردن این مورد را با یک مثال شروع کنیم. یکی از تکنیک هایی که من همیشه قبل از شروع سخنرانی با استفاده از آن با مخاطبانم ارتباط می گیرم گفتن جمله زیر است:

خیلی تبریک می گویم به خاطر حضورتان در این جمع؛ شما در راس فقط و فقط ۱۰ درصد اندک جامعه هستید که شانس حضور در چنین سمیناری را پیدا کرده اند!

بعد از گفتن این جمله شعارگونه و بعضا کلیشه ای برای رفع ابهامات و روشن کردن این که دقیقا چرا این جمعیت جز ۱۰ درصد قلیل جامعه هستند به توضیحات بیشتری می پردازم:

بله؛ به خاطر این که شما در این لحظه این جا حضور دارید در زمره این ده درصد قرار می گیرید! شما دقیقا بین گروه ده درصدی کوچک جامعه هستید که می دانند برای رسیدن به هدفی که ما اینجا قرار است دنبال کنیم، باید مصمم باشند. قطعا ۹۰ درصد دیگر دلایل زیادی داشته اند تا در این جمع حاضر نباشند و در این لحظه جای دیگری باشند.

سپس از همه حاضرین یک سوال عمومی می پرسم:

آیا می دانید چند نفر از شما در این جلسه حضور دارند با این که می توانستند هزاران دلیل برای نیامدن داشته باشند؟

در این لحظه هر نفر با تکان دادن سر خود به اطرافش و نگاه کردن به اطرافیانش فردی را در ذهنش تصور می کند که به خاطر نیامدن به این سخنرانی احتمالا آدم موفقی نخواهد بود. آن ها از هیچ یک از کسانی که در این جمع حضور دارند، اعتقاداتشان، رنگ و فرهنگشان و…خبر ندارند؛ اما اکنون به واسطه اولین تکنیک انگیزشی برای مخاطبان می دانند که با همه فرق دارند؛ چون در جمعی که شما تدارک دیده اید حضور یافته اند!

8 تکنیک انگیزشی برای مخاطبان در طول سخنرانی

احساسات را واسطه کنید!

یکی دیگر از ۸ تکنیک انگیزشی برای مخاطبان که من معمولا در خلال سخنرانی به کار می گیرم استفاده از یک سوال مفهومی است که عمده کسانی که رو به رو من نشسته اند را به فکر وا می دارد: فکر می کنید بیشتر تصمیم گیری های مردم از روی عقل و منطق است یا با تکیه بر احساسات آن ها؟

در چنین موقعیت هایی همه لحظه ای مکث می کنند و می گویند: خب معلوم است؛ در ۸۰ یا ۹۰ درصد مواقع با تکیه بر عقل!

من هم در چنین مواردی ضربه آخر را می زنم و می گویم: نه! ۱۰۰ درصد با تکیه بر احساس! در واقع مردم با احساسات خود تصمیم می گیرند و فقط زمان توجیه کردن احساساتشان با تکیه بر عقل عمل می کنند. در واقع ضمیر ناخودآگاه انسان با تمام احساساتمان دست به یکی می کنند تا این که هزار برابر سریع تر از منطق وارد عمل می شوند! (شاید به همین دلیل است که روی ضمیر ناخودآگاه مخاطب در سخنرانی تاکید می می شود؛ چون مخاطب با همین ضمیر ناخودآگاه درباره ما تصمیم گیری می کند!). مثال عینی آن هم زندگی ما و ملاقات هایمان با افراد مختلف است. مثلا یک بار یک نفر را می بینیم و شیفته او می شویم؛ اما دفعات بعدی تازه می فهمیم که از نظر منطقی دلایل زیادی برای این علاقمندی ما به این فرد وجود داشته است.

به مخاطبان بگویید که چه قدر خوب هستند!

یک تکنیک انگیزشی برای مخاطبان نشان دادن حس واقعیتان به آن ها است. مثلا هر بار که قرار است مطلب جدیدی را باز کنید بگویید:

  • چون شما جز همان ده درصد محدودی هستید ….
  • جمعیت ده درصدی که ….
  • کسانی که تصمیم گرفتند با شرکت در این جلسه زمان خود را برای آینده مدیریت کنند ….

به این شیوه یعنی لینک دادن مخاطبان به عقب، تفاوت هایشان با بقیه و نشان دادن برتری هایشان و این که چه قدر خوب هستند همان انگیزه ای که به دنبالش هستید در مخاطب نیز ایجاد خواهد شد.

8 تکنیک انگیزشی برای مخاطبان در طول سخنرانی

بازگشت به نقطه آغاز!

بازگشت به نقطه آغاز یعنی همان حرف هایی که ابتدا به ساکن بین شما و مخاطبان رد و بدل شده است حس نزدیکی شما و مخاطبان را بیشتر می کند. مثلا اگر شوخی یا مزاحی از همان بدو ورود به افراد حاضر داشتید بدان اشاره کنید و اجازه دهید همه چیز مدام مرور شود.

همه چیز را به علایق شخصی نسبت دهید!

بسیاری از کسانی که در یک سمینار، کنگره یا سخنرانی شرکت می کنند لزوما به دلیل علاقمندی زیاد به شما یا این که شما انسان تک و فوق العاده ای هستید این کار را انجام نداده اند. معمولا افراد اهداف دیگری را مثل دریافت یک مدرک خاص، گذراندن یک دوره خاص و …را از یک سخنرانی دنبال می کنند یا این که اصلا بخشی از کار آن ها حضور در همین سخنرانی ها است. در چنین مواردی شاید تنها چیزی که مخاطب بی علاقه را نسبت به شما باانگیزه کند توجه به علایق شخصی او می باشد.

8 تکنیک انگیزشی برای مخاطبان در طول سخنرانی

بدین منظور بهتر است روی نقاط دوست داشتنی مشترک بین همه دست بگذارید. مثلا بپرسید: چه کسی دوست دارد درآمد او دو برابر شود؟ مسلما چون درآمدزایی بخش از خواسته های هر فردی می باشد این سوال باعث ایجاد انگیزه در آن ها خواهد شد؛ طوری که دستان خود را به نشان علاقمندی بالا می برند و با شما تعامل می کنند!

ایجاد انگیزه در سخنرانی

ایجاد انگیزه سخنرانی:

انگیزه سخنرانی

انگیزه سخنرانی

مدتی پیش در یک همایش شرکت کردم، موضوع سخنرانی برایم جذاب بود، با اشتیاق به جلسه سخنرانی رفتم، اما در انتهای جلسه احساس پشیمانی داشتم. پشیمان بودم از اینکه چرا در این جلسه سخنرانی شرکت کردم، چرا که سخنران سخت بی حال بود و اجرای بسیار ضعیفی داشت، سروته سخنرانی مشخص نبود، مدام ساعتم را نگاه می کردم که سخنرانی چه زمانی تمام می شود و از این جهنم خلاص می شوم. بعد از جلسه سخنرانی تصمیم گرفتم مقاله ای در اینخصوص بنویسم و تجربیات خود را با شما درمیان بگذارم.

آنچه که باعث می شود، مخاطبین به سخنان سخنران گوش فرا دهند، انگیزه های درونی و بیرونی است.

انگیزه عبارتست از یک محرک درونی و بیرونی که انسان را به انجام کاری بر می انگیزد و موجب آغاز و ادامه فعالیت می شود و در نتیجه جهت رفتار فرد را تعیین می کند.

انگیزه

انگیزه

راهکارهایی برای ایجاد انگیزه سخنرانی:

  • با ارزش بودن محتوای سخنرانی و کاربردی بودن آن: یعنی موضوع سخنرانی آنقدر برای مخاطب ارزش و جذابیت داشته باشد و در زندگی او کاربرد داشته باشد که مخاطب را در طول سخنرانی جذب و درگیر با موضوع کند.
  • تناسب سخنرانی با حوصله و ظرفیت مخاطبان: موضوع و محتوای سخنرانی را با توجه به ظرفیت های ذهنی و سنی مخاطبین تنظیم کنیم. اگر قرار است که برای کودکان سخنرانی کنیم، باید از مثال و تصاویر و مضمون سبک و داستانی استفاده کنیم. این در ایجاد انگیزه سخنرانی بسیار مهم است.
  • در سخنرانی آنقدر از کلمات سخت و اصطلاحات نامفهوم استفاده نکنیم و بحث سخنرانی آنقدر طولانی نشود که از حوصله مخاطبان خارج شود.
  • در ابتدای سخنرانی، موضوع مورد بحث در سخنرانی را به وضوح بیان کنیم و در مورد کاربرد آن در زندگی روزمره آنها توضیح دهیم، تا مخاطبان آن را به خوبی حس کنند.
  • برای یک سخنرانی خوب، یک نقشه ی منظم برای راهمان داشته باشیم. مخاطب باید بداند که چه راهی را در پیش دارد.این یعنی کارمان نظم دارد و قابل اعتماد هستیم. بنابراین برای مخاطب انگیزه همراهی با ما را ایجاد می کند.
  • در طول سخنرانی از مخاطبان تعریف و تمجید کنیم. آنها بیشتر از هر چیزی منتظر شنیدن تعریف و تمجید هستند. پس سعی کنیم با برآورده کردن نیاز تایید طلبی آنها، برایشان انگیزه ایجاد کنیم.
  • در جلسه سخنرانی در ایجاد انگیزه خلاقیت داشته باشیم. تفاوت مخاطبان خود را بشناسیم و بر اساس علائق و روحیاتشان برای آنها انگیزه ایجاد کنیم.