نوشته‌ها

معرفی 10 شاخصه صدا در سخنوری و سخنرانی

۷ شاخصه صدا که هر سخنور موفقی باید در خود جستجو کند

پیچ رادیو را باز می کنیم، موج را روی کانال مورد علاقه و همیشگی تنظیم می نماییم و منتظر می مانیم. تنها چند صدم ثانیه طول می کشد تا این انتظار به یک لذت تازه و دل انگیز تبدیل می شود. لذتی که به محض انتشار صدای گوینده رادیو در فضای ماشین شروع شده و تا جایی ادامه می یابد که دیگر دل کَندن از ماشین برایمان دشوار می شود! دور و اطراف ما پر است از این آدم های خوش صدایی که با نوای مخملیشان دلربایی می کنند و عقل و هوش شنونده را از او می گیرند. فکر می کنید چه چیزی باعث می شود صدای بعضی از ما تا این حد شنیدنی، گرم و دلنشین باشد یا به عبارت ساده تر مهم ترین مواردی که به عنوان شاخصه صدا در شکل گیری کیفیت آن نقش دارند چیست؟

همه ما با تاثیرات چشمگیر صدا در روابط روزمره و موقعیت های شغلی آشنا هستیم. برای اوپراتورهای تلفن، فروشندگان، بازاریابان، مشاوران، فعالان حوزه پزشکی، سخنرانان، معلمان و اساتید و خلاصه هر نوع شغل و حرفه ای، صدا به عنوان یکی از اعضای موثر در جذب مخاطب حرف اول و آخر را می زند. اما صدای همه مردان و زنان از نظر کیفی برابر نیست و در این بین برتری های زیادی نسبت به یکدیگر وجود دارد.

اگر شما هم می‌خواهید به جرگه خوش‌صداترین سخنوران چه در روابط فردی و چه در روابط حرفه ای و اجتماعی خود بپیوندید و صدایی نرم و مخملی و بدون خط و خش (!) داشته باشید بد نیست به نسخه امروز دانشگاه زندگی توجه کنید.

معرفی ۷ شاخصه صدا در سخنوری و سخنرانی

جای بسی خوشحالی است که صدا نظیر سایر فاکتورهای خدادادی افراد مثل قد یا سایر ویژگی های ظاهری ثابت نیست و با ترفندهای متعددی می توان صدا را از آن چه که هست صد برابر ارتقا دارد! مثلا هر سخنور قادر است با راه و روش های اصولی تقلید فن بیان بزرگان هنگام صحبت کردن، به تدریح با شیوه بیان آن ها خود را سازگار کرده و صدایش را به سمت آن ها متمایل سازد. یا این که یک گوینده رادیو می تواند با ترفندهای کلیدی برای کلفت کردن یا بم کردن صدا، صدای واقعی خود را از آن چه که هست بهتر نشان دهد.

معرفی 10 شاخصه صدا در سخنوری و سخنرانی

برخی از شاخصه هایی که در ادامه بررسی می کنیم، از جمله مهم ترین ویژگی یا شاخصه صدا هستند که هر سخنران، سخنور یا به طور کلی هر فردی که در امور روزمره خود بیشتر به استفاده از زبان و صدا وابسته است باید در خود جستجو کرده و ارتقا دهد.

زیر و بمی صدا

هنگام حرف زدن در موقعیت های مختلف، خصوصا موقعیت های شغلی که قرار است فراز و فرودها در طول حرف زدن مخاطب را تحت تاثیر قرار دهد زیر و بمی صدا اهمیت بسیار دارد. منظور از زیر و بمی صدا همان ارتفاع صدای ما یا در واقع تلاش ما برای بلندتر حرف زدن بدون فریاد است. تارهای صوتی خود را به مثابه یک گیتار در نظر بگیرید. هر چه قدر که تارهای این گیتار بیشتر به لرزش درآید صدای شما زیرتر و احتمالا بدون آن گرفتگی خاصی که در صدای بم شنیده می شود به گوش مخاطب خواهد رسید. زمانی که این تارها با کندی و با دفعات کم تری مرتعش شوند صدا بم تر و بم تر خواهد شد.

این زیر و بمی صدا در برخی از زبان ها از جمله زبان بین المللی انگلیسی اهمیت زیادی دارد. مثلا گوینده با این بالا و پایین کردن ارتفاع می تواند روی بخش های مختلف یا سیلاب های یک کلمه استرس بیشتری ایجاد کرده و به این شکل تاکید خود را نشان دهد. ما نیز در زبان فارسی می توانیم از زیر و بمی به عنوان یک شاخصه صدا احساساتمان را بروز دهیم.

معرفی 10 شاخصه صدا در سخنوری و سخنرانی

تُن یا لحن صدا

در هر حالتی همه ما نیازمند تنظیم تن یا لحن صدای خود هستیم. در برخی از منابع تن صدا را درجه صدا یا همان بلندی و کوتاهی صدا در نظر می گیرند. به هر حال مقصود ما در اینجا تنظیم الحان می باشد. مثلا در مواقعی که مجبور هستیم با تن مکالمات روزمره یعنی به همان حالت عادی صحبت کنیم، در مواقع خاص دیگر نیز مجبور هستیم تن صدای خود را آهنگین کنیم. این تغییرات را به خوبی زمان دیدن فیلم متوجه می شویم. مثلا با تغییر سکانس ها می توانیم این تغییر الحان را بهتر احساس نماییم. حالا همین لحن را با زمانی که مشغول دیدن یک کارتون هستید مقایسه نمایید.

حجم صدا

قدرت یک صدا، یه به زبان حجم و بلندی آن که بتواند همه را متوجه خود سازد یک فاکتور اساسی در ارزیابی شاخصه صدا افراد است. تنظیم تعادل بین حجم صدا و موقعیتی که در آن قرار گرفته اید هنری است که کم تری سخنران یا سخنوری از آن برخوردار است. گاهی زیادی بلند حرف زدن یا حجم داده به صدا باعث می شود دیگران ما را بی ادب تلقی کنند. گاهی هم آرام صحبت کردن و عدم بهره وری از تمام توانایی یا قدرت موجود در صدا باعث بروز سوتفاهم هایی می شود.

معرفی 10 شاخصه صدا در سخنوری و سخنرانی

بازیگری صدا

آن چه یک سخنور را از یک هنرمند متمایز می کند ابزاری است که با استفاده از آن به هنرپیشگی می پردازد. به زبان دیگر سخنور از استعداد صدای خود استفاده می کند و این صدا او می باشد که قرار است در مقابل مخاطب بازیگری یا هنرپیشگی کند. تریلر فیلم ها، صدایی که قرار است بخشی از یک کتاب صوتی را به تصویر بکشد و صدایی که می خواهد بیانگر اهداف پشت یک تبلیغ پرهزینه باشد باید دارای خصلت بازیگری یا act باشد. به همین دلیل بازیگری را یک شاخصه صدا در افراد حرفه ای به شمار می آورند.

تلفظ های بی عیب و نقص

یکی از مواردی که به صورت غیرمستقیم کیفیت صدا را از خود متاثر می سازد تلفظ های بی عیب و نقص می باشد. برای همه ما پیش آمده است؛ مثلا وقتی قرار است یک کلمه سخت یا ناآشنا را چند بار تلفظ کنیم مکث می کنیم و حتی صدایمان آرام تر از همیشه خواهد شد.

معرفی 10 شاخصه صدا در سخنوری و سخنرانی

تلفظ درست کلمات از ملزومات کار هر سخنور برای استفاده تمام و کمال از تمام ظرفیت های صدا است.

مکث و وقفه های مداوم

یکی از نویسندگان طنز آمریکایی می گوید: کلمه و واژه مناسب و درست ممکن است نافذ و موثر باشد، اما هيچ کلمه و واژه اي موثرتر از يک لحظه سکوت ، مناسب و بجا نيست! قبلا درباره اهمیت مکث در سخنرانی صحبت کردیم؛ اما تا کنون مکث و وقفه های مداوم را به عنوان شاخصه صدا بررسی نکرده بودیم.

مکث یکی از خاصیت های صدای واضح و فن بیان صریحی است که قرار است مخاطب دیگران باشد.

معرفی 10 شاخصه صدا در سخنوری و سخنرانی

پالایش صدا

هیچ کس ۱۰۰ درصد نمی تواند وقتی که پشت میکروفون می ایستد دقیقا همان کسی باشد که در مخیله خود تصور می کرده است. کیفیت و انعطاف پذیری دو شاخصه صدا هستند که به گوینده امکان تغییرات گاه به گاه را می دهند.

از جمله هفت گنجی که باعث می شود گوینده دوست داشتنی تری به نظر برسیم پالودن صدا قبل از حرف زدن می باشد. اما تکنیک های مختلفی برای این پالایش و آماده سازی وجود دارد. در کنار تکنیک های مراقبت از تارهای صوتی می توانید از معجون های مختلف استفاده کنید و حتما تحت نظر پزشک از ویتامین های مختلف نیز مصرف نمایید.

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

هفته گذشته مشغول تماشا یکی از ویدیو های خانوادگی بودم که سرو صدا و شلوغی جمعیت تقریبا مانع از این می شد تا دقیقا مکالمات تک تک افراد را متوجه شوم. اما این وسط ناگهان صدای خودم به گوشم رسید که با تُن صدای خشن و بلندی به یکی از افراد حاضر در مهمانی گفتم ” همین طور که من گفتم درست است!” الان که بیشتر فکر می کنم و به گذشته بر می گردم اصلا باور نمی کنم که با چنین لحنی صحبت کرده باشم و از همه مهم تر این تن صدا من است که در فیلم با چنین شدتی به گوش می رسد!

این اولین بار آلبرت مهرابیان بود که در بررسی اصول فن بیان اظهار داشت یک ارتباط موفقیت آمیز از سه بخش اساسی تشکیل شده است: کلماتی که استفاده می کنید، تن صدا شما و زبان بدنتان در گفتگو و مکالمه با بقیه. با این تصور که مشتریان یا مخاطبان ما قادر به دیدن ما به صورت فیزیکی نیستند و ما قرار است پشت تلفن و با فن بیانمان آن ها را راضی نگه داریم بعد از کلماتی که انتخاب می کنیم این تن صدا هر کسی است که موفقیت یا عدم موفقیت او را در ارتباط مشخص می نماید.

تن صدا نشانگر ظاهر یک شرکت یا کمپانی، شیوه تفکر هر نفر و ارزش هایی است که با آن ها رشد یافته و بزرگ شده است. دقیقا همان طور که تن صدا شریک زندگی شما، دوستتان یا افراد نزدیکتان می تواند به احساسات شما خدشه وارد کند در یک ارتباط دو یا چندین نفره هم تن صدا فرد سخنگو می تواند روی احساسات مخاطبان اثرگذار باشد.

با این پیش درآمد قصد داریم خیلی مفصل تر در این مقاله به اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام بپردازیم. همراه ما باشید.

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

تن صدا در مشتری مداری

تن صدای شما یک فرصت تبلیغاتی تکرار نشدنی برای اثبات خودتان به مشتری است. اگر خانم ها و تاجران مشتریان عمده شما هستند تن صدا حرفه ای و سنگین شما عامل اصلی و مهمی در جذب آن ها خواهد بود. تن صدا سریع تر و دلپذیرتر خاص مشتریانی است که نوجوان تر هستند و بیشتر خریدار اجناس شما می باشند.

برخورداری از تن استوار و پایدار در طول زمان به فرآیند برندینگ و تجاری سازی اسم و رسمتان کمک می کند. انواع و اقسام مختلف تن صدا وجود دارد که می تواند نماینده شما باشند؛ آن صدایی را انتخاب کنید که عرضه کننده ارزش های برندتان باشد.

تمایز اسم و رسم با تن صدا

برقراری ارتباط با شور و هیجان، بدون سر و صدا یا اتفاقا با خشم و خیجان مضاعف می تواند در تفسیرهایی که مردم از شما و کسب و کارتان دارند موثر باشند. تن صدای شما در ارتباط با مشتری چگونه است؟ اصلا می دانستید که با همین تن صدا می توانید نوآوری، تمایز و خدمت رسانی منحصر به فرد خود را به مشتریانتان ثابت کنید؟

تن صدای شما نشانگر تک تک روحیات درونی شما می باشد. حس شوخ طبعی در سخنرانی، ارائه یک سخنرانی هوشمندانه یا گرما و صمیمت با مخاطب از طریق تن صدا به راحتی منتقل می شود. به عبارت دیگر تن صدای هر نفر نماینده شخصیت واقعی درون او است.

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

تن صدا و اعتماد سازی متقابل

وقتی که مشتری تن صدا شما را می شنود یا مخاطب با تن صدا شما خو می گیرد و بدان عادت می کند شخصیت شما را هم همزمان می تواند محک بزند. به عبارت دیگر اولین تصور ذهنی مخاطب از شما بر اساس تن صدا شکل می گیرد. تن صدا فروشنده، سخنران یا هر گوینده ای باید به نسبت مساوی بین تمام مشتریان تداوم داشته باشد. استفاده همزمان از کانال های اجتماعی در رد و بدل کردن ویدیو های تبلیغاتی می تواند خیلی بهتر از همیشه ارزش های شما را به مخاطب منتقل سازد.

نمود حمایت، تشویق و درک در تن صدا

سه فاکتور مهمی که خیلی خوب در تن صدا هر فرد نمود پیدا می کنند حس حمایت، تشویق مشتری یا کاربر و درک متقابل ما از افراد است. این دسته از تن ها بیشتر مربوط به زمان هایی هستند که یک راه حل درست و درمان برای حل کردن مشکلات و مصائب مخاطبانمان داریم. مثلا مخاطب به عنوان یک مشتری دچار مشکل شده و باید با فن بیان رضایت او را جلب نمود. به سه عبارت زیر که کلمات به کار برده در آن ها نشانگر حس حمایت، درک یا تشویق گوینده نسبت به مخاطب می باشند دقت کنید:

  1. حمایت: متاسفیم که دستگاه شما از بازه زمانی گارانتی خارج شده، با این حال ما پیشنهادات ویژه ای برای شما داریم که با بهره گیری از آن ها قطعا هزینه های جاری شما کاهش خواهند یافت. مایلید این پیشنهادات را دریافت کنید؟
  2. تشویق: در حال حاضر این امکانات در پلن پایه ارائه نمی شود و در طرح پریمیوم قابل دریافت است؛ با این حال مایلید از پیشنهاد ویژ ۱۴ روزه ما به صورت رایگان استفاده کنید؟
  3. درک: قطعا می دانیم که وقت زیادی برای دریافت پاسخ صرف کرده اید؛ از گزارش شما متشکریم و قصد داریم پیشنهاد کنیم…

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

حقایق خواندنی درباره نقش تن صدا در ارتباطات

اگر شما هم فقط یک بار هنگام صحبت کردن و زمانی که احیانا لحن تندتری نسبت به حالت معمول داشتید آن لحظه را ثبت کنید و سپس تماشا نمایید خیلی خوب با برخی از حقایق زیر نسبت به تن صدا خود آشنا می شوید:

هر چه هم بگوییم، این تن صدای ما است که ارتباط را ایجاد می کند!

حتی اگر پای کلمات هم برای رساندن منظور ما لنگ شوند یا این که کلمات اشتباهی، بخواهند با دروغ کسی را گول بزنند این لحن است که همیشه همه چیز را شفاف سازی می کند. مثلا همین تعارف های متداول بین ایرانی ها؛ لحن هر کس به خوبی روشن می کند که حرف هایش از صمیم قلب بوده یا صرفا یک تعارف ساده!

مثال های این چنینی در زندگی روزمره ما بسیار است. مثلا بسیاری از جملات محبت آمیزی که ممکن است به کار ببریم جنبه طنز داشته باشند و واقعی نباشند. یا خیلی از جملات ساده ای که یک مادر خطاب به فرزند خود می گوید تنها جملات ساده ای نباشند و با تن خاصی که ادا می شوند تهدید آمیز محسوب شوند.

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

ما اغلب از تنش هایی که تن صدا ایجاد می کند غافل هستیم

تاثیر تن صدا در زندگی بسیار مشهود است. مثلا وقتی که با واکنش های منفی و اغلب دور از انتظار دیگران رو به رو می شویم، مثل حالت سکوت بقیه، این به خودی خود می تواند نشانه خوبی برای آگاه شدن گوینده نسبت به تن صدایش باشد. در واقع در چنین مواردی گوینده آگاه خیلی خوب می تواند تاثیر تن صدای خود را روی واکنش مخاطبانش احساس کند.

تاثیر تن صدا روی همه یکسان نیست

یکی دیگر از اشتباهاتی که نسبت به درک تن صدای خود داریم بی توجهی به احساسات دیگران است. شاید واکنش بقیه نسبت به تن صدای ما با واکنش خود ما نسبت به همان صدا متفاوت باشد. پس بهتر است تاثیرگذاری تن صدایمان را به صورت کلی محک بزنیم؛ نه فقط نسبت به خودمان.