نوشته‌ها

استراتژی‌های تنظیم صدا در سخنرانی

تنظیم صدا در سخنرانی: شنیده شوید تا موثر باشید

بهترین سخنرانی دنیا را هم که داشته باشید اگر کسی برای چه شنیدن آن وجود نداشته باشد و از همه مهم‌تر کسی قادر به شنیدن آن سخنرانی نباشد چه فرقی با حرف زدن با در و دیوار دارد؟ پیش از انتقال پیام سخنرانی، این صدا سخنران است که پیش‌قدم می‌شود و اولین گام‌ها را برای ارتباط گرفتن با مخاطب برمی‌دارد. شاید خنده‌دار و خیلی پیش‌پاافتاده به نظر برسد اما حتما شما هم در سخنرانی‌هایی حضور داشته‌اید که برای شنیدن صدا سخنران تقلا کرده باشید و با این که همه زور خود را به کار بسته‌اید و باز هم موفق به شنیدن صدای سخنران نشده‌اید. در واقع به این دلیل و هزار و یک دلیل دیگر است که روی تنظیم صدا در سخنرانی تکیه می‌شود.

شرط موثر واقع شدن، شنیده شدن است و هر سخنران از اسارت تا رهایی و پرتاب صدا در فن بیان و سخنرانی راه درازی در پیش دارد. این راه دراز با استراتژی‌هایی که در ادامه این مطلب می‌خوانید کوتاه‌تر و شیرین‌تر خواهد شد.

استراتژی‌های تنظیم صدا در سخنرانی

مهارت سخنرانی در قرن بیست و یکم ضرورتی است که هرگز رنگ نمی‌بازد. دو هدف اصلی ما در هر نوع سخنرانی قبل از هر چیز شنیده شدن و سپس موثر واقع شدن است. هر یک از این اهداف را که دنبال کنید به اصل تنظیم صدا در سخنرانی نیاز خواهید داشت. در ادامه استراتژی‌های لازم برای رسیدن به هر یک از این اهداف را معرفی و ارزیابی می‌کنیم.

اگر مخاطب پیام شما را نشنود هیچ اطلاعاتی هم رد و بدل نخواهد شد. پیش از هر چیز قفل صدای خود را باز کنید با تکنیک‌های گرم کردن صدا که قبلا گفته شد مطمئن شوید که از تمام ظرفیت صدای خود هنگام صحبت کردن استفاده می‌کنید.

استراتژی‌های تنظیم صدا در سخنرانی

استراتژی‌هایی برای این که شنیده شوید

استراتژی اول: آلودگی صوتی و حواس‌پرتی را به حداقل برسانید

عوامل حواس‌پرتی فقط سر و صدا اطراف نیستند. هر چیزی در اطراف ما زمینه‌ای است تا مخاطب از سخنران چشم بردارد و به اطرافش متمرکز شود. صداهای بلند قطعا چالش بزرگی برای سخنران هستند؛ اما گاهی سر و صدا کوچک و خیلی نامحسوس هم می‌توانند برای مخاطب تحریک‌کننده باشند.

برای این که این عوامل تحریک‌کننده داخلی و خارجی، کوچک و بزرگ یا صوتی و غیرصوتی را به حداقل برسانید به نکات زیر توجه کنید:

  1. تمام راه‌های ورودی صدا را مسدود کنید: در و پنجره مهم‌ترین و خیلی از اوقات تنها مدخل آلودگی صوتی هستند. خنک‌کننده‌هایی که سر و صدا زیادی دارند، ترافیک خودروهای اطراف و رفت و آمدها از جمله مواردی هستند که در برطرف کردن آلودگی صوتی خارجی و تنظیم صدا در سخنرانی باید نسبت به آن‌ها حساس باشید
  2. خودتان عامل حواس‌پرتی نباشید: خود سخنران هم می‌تواند خیلی از اوقات عامل خوبی برای حواس‌پرتی و بی‌توجهی مخاطبانش باشد. تکان دادن خودکار، استفاده از ابزار زینتی پر سر و صدا (مثلا دستبندی که با حرکت دست شما سر و صدا ایجاد کند) یا کفش‌ و لباس‌هایی که عامل حواس‌پرتی مخاطب شوند از جمله همین عوامل هستند
  3. گفتگو آرام مخاطبان را نشنیده بگیرید: گاهی دیدن دو نفر که به آرامی در حال صحبت کردن و به اصطلاح پچ پچ کردن هستند عاملی برای حواس‌پرتی خود سخنران می‌شود؛ با این حال برای جذب شنونده فعال گاهی مجبور هستید این پچ پچ‌ها و سر و صدا آرام را تحمل کنید
  4. هنگام خندیدن یا تشویق مخاطبان حرف نزنید: آماده‌سازی سخنرانی تمام شده است و وارد سالن شده‌اید. همه چیز رو به راه است و شما بزرگ‌ترین اشتباه سخنرانیتان را مرتکب می‌شوید. این که هنوز مخاطبانتان در حال کف زدن و تشویق شما هستند و شما یکی دو کلمه ابتدایی سخنرانی را به زبان می‌آورید و بدون توجه به آن‌ها سخنرانی را آغاز می‌کنید. یکی از اصول تنظیم صدا در سخنرانی برای شنیده شدن توسط مخاطبان صبر است. صبر کنید! نوبت شما هم فرا می‌رسد

استراتژی‌های تنظیم صدا در سخنرانی

استرانژی دوم: فاصله خودتان با مخاطبان را به حداقل برسانید

فیزیک صدا ساده و قابل فهم است. به این صورت که اگر فاصله بین شما و مخاطبانتان بیش‌تر شود انتقال صدا سخت‌تر است. حتی اگر این مشکل با میکروفون و سیستم‌های صوتی قوی حل شود باز هم مخاطبانتان به فاکتورهای دیگری نیاز دارند تا بتوانند با شما ارتباط برقرار کنند. به طور کلی بلندی یا کوتاهی صدا با مربع معکوس فاصله با مخاطب ارتباط دارد؛ با این حال ما نکاتی را با صرف نظر از این فاکتور و برای تنظیم صدا در سخنرانی در نظر گرفته‌ایم که به شما کمک می‌کنند:

  1. جایگاه خود را به مخاطبان نزدیک کنید: تنها ۱۵ سانتی‌متر کافی است تا تاثیرگذاری صدا و زبان بدن سخنران روی مخاطبان بیش‌تر شود. با نزدیک شدن مخاطبان به صحنه توانایی خیلی از افرادی که به دلیل شلوغی سالن شاید قادر به خواندن اسلایدها نبودند بیش‌تر خواهد شد
  2. خودتان به مخاطبان نزدیک شود: شاید وضعیت سالن به گونه‌ای نباشد که بتوانید صندلی‌ها را تغییر دهید. در این حالت بهتر است روی صحنه متحرک باشید و به یکی دو نقطه از آن بسنده نکنید
  3. صندلی‌های خارج از ظرفیت را از دسترس خارج کنید: در صورتی که ظرفیت سالن سخنرانی بیش‌تر از مخاطبان شما می‌باشد آن تعداد صندلی را از دسترس خارج کنید تا مخاطبان در جایگاه نزدیک‌تر به شما بنشینند
  4. سخنرانی را در فضا کوچک‌تر برگزار کنید: سخنرانی مقابل ۳۰ نفر در سالن اجتماعات چالش بزرگی است؛ اما سخنرانی برای ۳۰ نفر که در اتاق سیمنار نشسته‌اند از همه نظر بهتر خواهد بود

استراتژی‌های تنظیم صدا در سخنرانی

استراتژی سوم: برای ارتباط بهتر بلندی صدا را به حداکثر برسانید

  1. صدای خود راپرتاب کنید: پرتاب صدا در سخنرانی اصل مهمی است. منظور از پرتاب صدا نه فقط بالا بردن صدا بلکه تنظیم رزونانس آن است
  2. با میکروفون آشتی کنید: میکروفون جز اصلی هر سخنرانی است؛ حتی اگر جمعیت مقابل شما قادر باشند بدون استفاده از میکروفون صدا شما را بشنوند
  3. شمرده شمرده سخن صحبت کنید: شمرده صحبت کردن به شنیده شدن صدا و تمرکز روی بلندی و کوتاهی آن کمک می‌کند
  4. وضعیت بدنی خود را حفظ کنید: کشیده بایستید و کمی به جلو حرکت کنید. حرکت به جلو به انتقال صدا و به تمام جهات کمک می‌کند

استراتژی چهارم: خود را با اوضاع تطبیق دهید

  1. به ارتباط غیرکلامی هم توجه کنید: گاهی مخاطبان با حرکت و وضعیت بدنی خود نشان می‌دهند که قادر به شنیدن سخنان شما نیستند. مثلا از روی صندلی جا به جا می‌شوند و برای بهتر شنیدن جلو می‌آیند. گاهی هم چون صدا را به خوبی نمی‌شوند سرگرم حرف زدن می‌شوند
  2. بدون میکروفون هم تمرین کنید: میکروفون ابزار اصلی سخنرانی است؛ اما اگر به صورت کاملا ناگهانی میکروفون قطع شود و مجبور باشید به صورت طبیعی سخنرانی کنید چه بهتر که از قبل به حرکت کردن روی صحنه و حتی گاهی فریاد زدن برا شنیده شدن عادت کنید!

استراتژی‌های تنظیم صدا در سخنرانی

استراتژی‌هایی برای این که موثر باشید

حالا که مخاطبانتان قادر به شنیدن صدا شما هستند چه بهتر که این صدا روی آن‌ها اثر کند و در واقع موثر واقع شود:

  1. درجات بلندی صدا را تغییر دهید: یکنواختی صدا در سخنرانی مشکل بزرگی است که باعث کسل شدن و خستگی زودهنگام مخاطبان می‌شود. برای رفع این مشکل و تنظیم صدا در سخنرانی بهتر است بلندی صدا خود را با حرکات بدن و به نسبت جذابیت هر بخش از نطق خود تغییر دهید
  2. روی برخی از کلمات با صدا خود تاکید کنید: برای تاکید بر اهمیت بخشی از سخنرانی از صدا خود کمک بگیرید
  3. با صدا خود احساسات را بازتاب کنید: تغییرات صدا متناسب با تغییر حالات از راه‌های انعکاس احساس در سخنرانی است. مثلا وقتی که در حال بازگو کردن داستان غم‌انگیز هستید بلندی صدایتان به صورت تدریجی افت کند

استراتژی‌های تنظیم صدا در سخنرانی

ترفندهای کلیدی برای داشتن صدای بم و کلفت تری در سخنرانی

۴ ترفند بی نظیر برای این که صدای بم و کلفت تری داشته باشیم

کلمات و عباراتی که قرار است تحویل مخاطب داده شوند همیشه دست راست یک سخنران بوده اند. چیزی که بیش از هر عامل دیگری مورد توجه اغلب سخنوران قرار داشته و دارد و ما را از سایر موارد غافل کرده است. غافل از عامل مهم صدا و صوتی که از حنجره ما تولید و به گوش شنوندگان می رسد! راستی تا به حال چه قدر روی صدای خودتان کار کرده اید و اصلا آیا به این وجه از سخنرانی و فن بیان، به عنوان عاملی خدادادی اما قابل اصلاح نگاه کرده اید؟ تا به حال شده است به عنوان یک سخنران مرد، صدای ضبط شده خود گوش دهید و حسرت صدای بم و کلفت تری را بخورید؟

صداهای عمیق، مردانه و به طور کلی آن دست صوت هایی که به نظر مخاطب در حنجره ریشه دوانده اند و اصیل تر هستند همیشه بیش تر از صداهای معمولی که در طول روز می شنویم مورد توجه قرار می گیرند. عموما صدا خصوصا در مردان، می تواند به یکی از به یادماندنی ترین و خاطره انگیزترین بخش های یک سخنرانی تبدیل شود؛ خصوصا اگر مخاطبان شما بانوان ریزبینی باشند که در کنار ظاهر سخنران، بار اطلاعاتی سخنرانی و هر عامل مشابه دیگر به صدای عمیق و مطمئن یک سخنران توجه می کنند!

اگر دل و جرئت کافی را دارید تا شروع به صدادرمانی کنید و صدایتان را در جهت داشتن صوتی هر چه جذابتر و تاثیرگذارتر تغییر دهید همین حالا یک متن کوتاه را باز کرده و شروع به خواندن کنید. در حالی که متن را می خوانید صدایتان را ضبط کرده و حداقل ۲۴ ساعت برای شنیدن صدای خود، زمان بدهید. بعد از ۲۴ ساعت صدا را دوباره گوش کنید و از ترفندهای زیر برای این که صدای بم و کلفت تری داشته باشید لذت ببرید!

ترفندهای کلیدی برای داشتن صدای بم و کلفت تری در سخنرانی

اولین چیزی که برای بم تر یا کلفت تر نمایاندن صدا به ذهن مخاطبان می رسد این است که تصور می کنند این کار در واقع شدنی نیست! البته منطقی هم به نظر می رسد. از زمانی که افراد از دروازه جادویی بلوغ عبور می کنند تقریبا همه چیز از جمله تغییر صدا و جنس آن غیرممکن می شود. به صورت تئوری، کلفت یا نازک بودن صدا در مردان به عامل کلیدی ضخامت تارها یا طناب های صوتی هر فرد بستگی دارد و بنابراین اگر دغدغه تغییر صدا به عنوان سخنران را در سر داشته باشید با این اوصاف، تقریبا دغدغه شما بیهوده است و باید از خیر همه چیز بگذرید!

ترفندهای کلیدی برای داشتن صدای بم و کلفت تری در سخنرانی

پیچ صدای خود را با ترفند “ماسک”پیدا کنید

خیلی از آقایان به دلیل این که صدایشان کلفت تر به نظر برسد و به نظر صدای بم داشته باشند آرام و شمرده صحبت می کنند. اصولا هر چه قدر تن صدا پایین تر می رود کلفتی صدا بیشتر می شود. با این حال برخی از افراد با مشکل تودماغی بودن صدا رو به رو هستند؛ مشکلی که به دلیل صحبت کردن از طریق بینی به وجود می آید و از شدت بم بودن صدا و کلفت تر شدن آن می کاهد.

برای برطرف کردن این معضل توصیه می کنیم از ترفند ماسک استفاده کنید و از این به بعد از ناحیه ماسک تولید صوت نمایید. می پرسید ماسک کجا است؟ ماسک شامل لب ها و پلی است که ما بین لب ها و بینی شما قرار دارد. زمانی که افراد به صورت اصولی طوری صحبت کنند این ناحیه یعنی ناحیه ماسک لرزش مختصری داشته باشد یعنی از ناحیه ماسک در حال گفتگو هستند و می توانند تا حد زیادی مطمئن شوند صدایشان برای مخاطب به اندازه کافی بم و جذاب بوده است!

ترفندهای کلیدی برای داشتن صدای بم و کلفت تری در سخنرانی

صدایی که از ناحیه ماسک خارج می شود همان پیچ بهینه و طبیعی شما است. این صدا هرگز تودماغی نمی شود و با لرزش های آزاردهنده گلو همراه نیست.با این حال صدایی که از ماسک تولید می شود نیز به کمی روغن کاری نیاز دارد!

روغن کاری صدا در ناحیه ماسک!

صداهایی که برای اولین تولید می شوند، مثل صدایی که اول صبح و در اولین لحظه ای که بعد از چند ساعت قرار است صحبت کنیم به گوش می رسد، کمی خش دار هستند. ممکن است در این حالت گوینده به صاف کردن صدای خود نیاز داشته باشد و هراز چندگاهی هم سعی کند با سرفه زدن به اصطلاح صدای خود را برای شروع روز گرم کند!

ترفندهای کلیدی برای داشتن صدای بم و کلفت تری در سخنرانی

بهترین ترفند برای روغن کاری چنین صدایی شروع صحبت ها با “اممممم”، “هممممم” و آواهایی مشابه آن می باشد. در واقع اگر قبل از جمله سازی این کار را انجام دهید می توانید مطمئن شوید جنس صدایتان به اندازه کافی گوش نواز بوده است. در چنین حالتی توصیه می کنیم به اهمیت تن صدا در روابط خود نیز بیشتر توجه کنید.

دلیرانه و قدرتمند، از ناحیه دیافراگم تنفس کنید!

حالا که پیچ طبیعی صدای خود را پیدا کرده ید نوبت به افزودن کمی جذابیت یا بهتر بگوییم، دلربایی به صدای مردانه در طول سخنرانی یا صحبت کردن می رسد. این مهم تنها با شیوه تنفس صحیح در سخنرانی عمومی میسر می شود.

برای شروع با چند مرحله همراه ما باشید نفس عمیقی بکشید؛ آیا شانه و قفسه سینه شما تا حدی به سمت بالا کشیده شد؟ اگر پاسخ شما مثبت است در کمال ناباوری باید اعتراف کنیم که شیوه تنفس شما تا کنون کاملا اشتباه بوده است!

زمانی که شما به عنوان سخنران طوری نفس بکشید که نواحی نامبرده با افزایش ارتفاع نسبی همراه شوند یعنی شما از طریق سینه نفس کشیده اید. چنین تنفسی ضعیف است و باغث فشردگی گلو می شود. به علاوه به صدا نیز فشار می آورد و باعث می شود بعد از مدت کوتاهی خسته شوید. حال آن که یک سخنرانی یکی دو ساعته پیش رو دارید!

ترفندهای کلیدی برای داشتن صدای بم و کلفت تری در سخنرانی

تنفس صحیح زمانی صورت می گیرد که در عین ثابت بودن شانه ها، شکم بالا و پایین برود.

تاثیرات تنفس صحیح روی کیفیت صدا

  1. به صدای شما قدرت مضاعف می دهد. برای تست این موضوع چند عبارت را در حالی که مشغول تنفس صحیح هستید انتخاب کرده و به زبان آورید. سعی کنید همزمان بلندتر صحبت کنید. در چنین حالتی قطعا صدای شما پرقدرت تر از گذشته خواهد شد.
  2. صدای شما کلفت تر به نظر می رسد؛ بدون این که ناحیه حلق و گلو خراشیده شود. به این ترتیب رزونانس و جاذبه صدا نیز بیشتر خواهد شد.

ترفندهای کلیدی برای داشتن صدای بم و کلفت تری در سخنرانی

تولید صدای اختصاصی برای سخنرانان

آخرین توصیه ما بسنده کردن به صدای خاص خودتان، به عنوان یک صوت اختصاصی در این دنیا است. همان طور که می دانید صداها مثل چهره ها هیچ وقت صد در صد شبیه هم نمی شود. پس هر سخنران یا گوینده نیز می تواند صدای خاص خودش را داشته باشد. به یاد آورید مورگان فریمن، بازیگر خوش نام و معروف را! او یکی از چهره هایی است که بسیار روی کیفیت صدایش خصوصا در دوران تحصیلی کار کرده است.

هاوارد کوسل، مجری و گزارشگر ورزشی، از چهره های دیگری است که با وجود تودماغی بودن صدای خود توانست دنیا خبر ورزش را فتح کند. طوری که اکنون سراسر دنیا یا شنیدن همین صدای تودماغی به نظر آزاردهنده متوجه می شوند که گزارشگر فوتبال هاوارد کوسل معروف است!

ترفندهای کلیدی برای داشتن صدای بم و کلفت تری در سخنرانی

برای این که صدای بم و کلفت تری داشته باشید از این پس از ترفندهای گفته شده استفاده کند. پایین آوردن تن صدا هر چه قدر هم باعث جذابیت بیشتر شود به دلایلی مثل نامفهوم بودن صدا برای دیگران، ایجاد آسیب های احتمالی و غیرطبیعی شدن صدا منطقی نیست.

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

هفته گذشته مشغول تماشا یکی از ویدیو های خانوادگی بودم که سرو صدا و شلوغی جمعیت تقریبا مانع از این می شد تا دقیقا مکالمات تک تک افراد را متوجه شوم. اما این وسط ناگهان صدای خودم به گوشم رسید که با تُن صدای خشن و بلندی به یکی از افراد حاضر در مهمانی گفتم ” همین طور که من گفتم درست است!” الان که بیشتر فکر می کنم و به گذشته بر می گردم اصلا باور نمی کنم که با چنین لحنی صحبت کرده باشم و از همه مهم تر این تن صدا من است که در فیلم با چنین شدتی به گوش می رسد!

این اولین بار آلبرت مهرابیان بود که در بررسی اصول فن بیان اظهار داشت یک ارتباط موفقیت آمیز از سه بخش اساسی تشکیل شده است: کلماتی که استفاده می کنید، تن صدا شما و زبان بدنتان در گفتگو و مکالمه با بقیه. با این تصور که مشتریان یا مخاطبان ما قادر به دیدن ما به صورت فیزیکی نیستند و ما قرار است پشت تلفن و با فن بیانمان آن ها را راضی نگه داریم بعد از کلماتی که انتخاب می کنیم این تن صدا هر کسی است که موفقیت یا عدم موفقیت او را در ارتباط مشخص می نماید.

تن صدا نشانگر ظاهر یک شرکت یا کمپانی، شیوه تفکر هر نفر و ارزش هایی است که با آن ها رشد یافته و بزرگ شده است. دقیقا همان طور که تن صدا شریک زندگی شما، دوستتان یا افراد نزدیکتان می تواند به احساسات شما خدشه وارد کند در یک ارتباط دو یا چندین نفره هم تن صدا فرد سخنگو می تواند روی احساسات مخاطبان اثرگذار باشد.

با این پیش درآمد قصد داریم خیلی مفصل تر در این مقاله به اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام بپردازیم. همراه ما باشید.

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

تن صدا در مشتری مداری

تن صدای شما یک فرصت تبلیغاتی تکرار نشدنی برای اثبات خودتان به مشتری است. اگر خانم ها و تاجران مشتریان عمده شما هستند تن صدا حرفه ای و سنگین شما عامل اصلی و مهمی در جذب آن ها خواهد بود. تن صدا سریع تر و دلپذیرتر خاص مشتریانی است که نوجوان تر هستند و بیشتر خریدار اجناس شما می باشند.

برخورداری از تن استوار و پایدار در طول زمان به فرآیند برندینگ و تجاری سازی اسم و رسمتان کمک می کند. انواع و اقسام مختلف تن صدا وجود دارد که می تواند نماینده شما باشند؛ آن صدایی را انتخاب کنید که عرضه کننده ارزش های برندتان باشد.

تمایز اسم و رسم با تن صدا

برقراری ارتباط با شور و هیجان، بدون سر و صدا یا اتفاقا با خشم و خیجان مضاعف می تواند در تفسیرهایی که مردم از شما و کسب و کارتان دارند موثر باشند. تن صدای شما در ارتباط با مشتری چگونه است؟ اصلا می دانستید که با همین تن صدا می توانید نوآوری، تمایز و خدمت رسانی منحصر به فرد خود را به مشتریانتان ثابت کنید؟

تن صدای شما نشانگر تک تک روحیات درونی شما می باشد. حس شوخ طبعی در سخنرانی، ارائه یک سخنرانی هوشمندانه یا گرما و صمیمت با مخاطب از طریق تن صدا به راحتی منتقل می شود. به عبارت دیگر تن صدای هر نفر نماینده شخصیت واقعی درون او است.

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

تن صدا و اعتماد سازی متقابل

وقتی که مشتری تن صدا شما را می شنود یا مخاطب با تن صدا شما خو می گیرد و بدان عادت می کند شخصیت شما را هم همزمان می تواند محک بزند. به عبارت دیگر اولین تصور ذهنی مخاطب از شما بر اساس تن صدا شکل می گیرد. تن صدا فروشنده، سخنران یا هر گوینده ای باید به نسبت مساوی بین تمام مشتریان تداوم داشته باشد. استفاده همزمان از کانال های اجتماعی در رد و بدل کردن ویدیو های تبلیغاتی می تواند خیلی بهتر از همیشه ارزش های شما را به مخاطب منتقل سازد.

نمود حمایت، تشویق و درک در تن صدا

سه فاکتور مهمی که خیلی خوب در تن صدا هر فرد نمود پیدا می کنند حس حمایت، تشویق مشتری یا کاربر و درک متقابل ما از افراد است. این دسته از تن ها بیشتر مربوط به زمان هایی هستند که یک راه حل درست و درمان برای حل کردن مشکلات و مصائب مخاطبانمان داریم. مثلا مخاطب به عنوان یک مشتری دچار مشکل شده و باید با فن بیان رضایت او را جلب نمود. به سه عبارت زیر که کلمات به کار برده در آن ها نشانگر حس حمایت، درک یا تشویق گوینده نسبت به مخاطب می باشند دقت کنید:

  1. حمایت: متاسفیم که دستگاه شما از بازه زمانی گارانتی خارج شده، با این حال ما پیشنهادات ویژه ای برای شما داریم که با بهره گیری از آن ها قطعا هزینه های جاری شما کاهش خواهند یافت. مایلید این پیشنهادات را دریافت کنید؟
  2. تشویق: در حال حاضر این امکانات در پلن پایه ارائه نمی شود و در طرح پریمیوم قابل دریافت است؛ با این حال مایلید از پیشنهاد ویژ ۱۴ روزه ما به صورت رایگان استفاده کنید؟
  3. درک: قطعا می دانیم که وقت زیادی برای دریافت پاسخ صرف کرده اید؛ از گزارش شما متشکریم و قصد داریم پیشنهاد کنیم…

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

حقایق خواندنی درباره نقش تن صدا در ارتباطات

اگر شما هم فقط یک بار هنگام صحبت کردن و زمانی که احیانا لحن تندتری نسبت به حالت معمول داشتید آن لحظه را ثبت کنید و سپس تماشا نمایید خیلی خوب با برخی از حقایق زیر نسبت به تن صدا خود آشنا می شوید:

هر چه هم بگوییم، این تن صدای ما است که ارتباط را ایجاد می کند!

حتی اگر پای کلمات هم برای رساندن منظور ما لنگ شوند یا این که کلمات اشتباهی، بخواهند با دروغ کسی را گول بزنند این لحن است که همیشه همه چیز را شفاف سازی می کند. مثلا همین تعارف های متداول بین ایرانی ها؛ لحن هر کس به خوبی روشن می کند که حرف هایش از صمیم قلب بوده یا صرفا یک تعارف ساده!

مثال های این چنینی در زندگی روزمره ما بسیار است. مثلا بسیاری از جملات محبت آمیزی که ممکن است به کار ببریم جنبه طنز داشته باشند و واقعی نباشند. یا خیلی از جملات ساده ای که یک مادر خطاب به فرزند خود می گوید تنها جملات ساده ای نباشند و با تن خاصی که ادا می شوند تهدید آمیز محسوب شوند.

اهمیت تن صدا در برقراری ارتباط با مخاطبان و انتقال پیام

ما اغلب از تنش هایی که تن صدا ایجاد می کند غافل هستیم

تاثیر تن صدا در زندگی بسیار مشهود است. مثلا وقتی که با واکنش های منفی و اغلب دور از انتظار دیگران رو به رو می شویم، مثل حالت سکوت بقیه، این به خودی خود می تواند نشانه خوبی برای آگاه شدن گوینده نسبت به تن صدایش باشد. در واقع در چنین مواردی گوینده آگاه خیلی خوب می تواند تاثیر تن صدای خود را روی واکنش مخاطبانش احساس کند.

تاثیر تن صدا روی همه یکسان نیست

یکی دیگر از اشتباهاتی که نسبت به درک تن صدای خود داریم بی توجهی به احساسات دیگران است. شاید واکنش بقیه نسبت به تن صدای ما با واکنش خود ما نسبت به همان صدا متفاوت باشد. پس بهتر است تاثیرگذاری تن صدایمان را به صورت کلی محک بزنیم؛ نه فقط نسبت به خودمان.